Los continuos avances en la analítica están conllevando grandes cambios, no solo afectan en el qué hacer de los departamentos de marketing sino también en cómo se están organizando, nutriendo de personal y siendo dirigidos. El implementar una gestión de marketing analíticamente dirigida empieza determinando el tipo de estructura y talento necesarios para llevar a cabo cada proceso, y para conseguir una más óptima interacción con las áreas financieras, de ventas y de IT, obteniendo así una visión unificada del cliente.

El transformar el área de marketing de cualquier organización se ha convertido en todo un arte y una ciencia. Los datos y la analítica están cambiando cómo las organizaciones pueden entender, adaptarse, predecir y continuamente mejorar la experiencia de sus clientes, pero para ser capaces de entregar esta propuesta de valor, marketing debe someterse a un cambio en su cultura, estructura de roles, responsabilidades y liderazgo.

Para empezar, se necesita un cambio de mentalidad, abrazando un nuevo enfoque dónde pasemos a ser proactivos, ágiles y responsive. Ya no es válida la práctica reactiva habitual de lanzar una campaña, esperar los resultados y probar de nuevo.

Mientras que la percepción tradicional sigue viendo en el marketing a aquellos trajeados hombres de Mad Men, la realidad es otra totalmente opuesta, pues los equipos de marketing en la actualidad, han de contar con un agudizado sentido y claro entendimiento de las necesidades del cliente, y esto solo se consigue a base de un análisis sofisticado y una metodología data-drive.

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