La tecnología es el elemento que ayudará a las empresas a posicionarse de un modo mucho más eficiente y efectivo en el mercado y es ya lo que les está permitiendo cumplir con algunas de las grandes cuestiones que marcan la agenda. Gracias a las nuevas herramientas tech pueden conocer mejor a sus consumidores o personalizar los mensajes y la atención al cliente tanto como los propios consumidores parecen querer. La tecnología parece estar dando así soluciones a todos sus problemas.

Pero ¿lo está de verdad? ¿O en realidad solo ha logrado crear un contexto en el que aparecen nuevos problemas?

Eso es lo que se podría concluir si se analizan los datos de un reciente estudio de Forrester sobre la cuestión. Según sus conclusiones, que publica Marketing Dive, los máximos responsables de marketing están pasando una suerte de vacío de creatividad. Se podría decir casi que tienen un bloqueo creativo.

Lo hacen mientras gastan más y más en tecnología (tanto que en el análisis ya se habla de que gastan de más). Los CMOs son además quienes están gastando más rápido más dinero en tecnología dentro de la dirección de la empresa. De los directivos que forman la C-suite, ellos son los que están aumentando más su gasto tech (se espera que su inversión en soluciones tecnológicas crezca entre un 9 y un 11%).

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