En la lista de innovaciones tecnológicas que pueden cambiar mucho las cosas para las marcas y las empresas, la realidad virtual lleva ya unos años siendo una de las prometedoras que traerán cambios en el futuro. Hasta ahora, la VR no se ha asentado con fuerza y no ha protagonizado ninguna revolución (aunque su uso en algunos espacios, como por ejemplo los museos, es ya bastante habitual), pero eso no quiere decir que no vaya a hacerlo en el futuro inmediato.

Posiblemente, el gran momento de la realidad virtual está a la vuelta de la esquina, impulsado por el desarrollo de las nuevas tecnologías, las mejores velocidades de navegación online (bienvenido, se podría decir, 5G) y por la popularización del hardware necesario. Las herramientas necesarias para poder acceder a esos contenidos son cada vez más accesibles.

De hecho, los consumidores creen que será ya una pieza clave de su relación con las marcas en el futuro. Las expectativas para experiencia de cliente para 2030 lo dejan claro: el 78% de los consumidores dan por sentado que podrán acceder a contenidos en realidad aumentada, virtual o mixta.

Las empresas ya han experimentado con los usos de realidad virtual para crear experiencias más memorables para los consumidores. Por ejemplo, la VR se ha usado para crear valor en el proceso de venta, como han hecho ya algunas compañías de la industria inmobiliaria, o para entretenimiento, como hizo ya en 2017 Air France en su entretenimiento en vuelo.

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