A lo largo del último año los planes de transformación digital de las empresas se han visto alterados debido a la pandemia provocada por el COVID-19, contribuyendo a un aumento en el número de proyectos innovadores, tal y como afirma el IV Estudio Anual sobre Transformación Digital realizado por Couchbase.

Así, el 77% de las empresas tuvieron que realizar cambios "notables" o "importantes" en sus planes de transformación digital, o incluso empezar desde cero. Sin embargo, la tasa de innovación, es decir, el número de proyectos impulsados a través de una idea original por una empresa, casi se duplicó en el último año, pasando del 8% en 2019 al 14% en 2020.

Y es que, a pesar de que la pandemia tuvo una influencia directa en la revisión de los planes de transformación digital de las empresas, la inversión no se vio afectada. En concreto, el gasto medio en transformación digital creció casi un 2%, de 27 millones de dólares de media por compañía en 2019 a 27,5 millones en 2020.

Por otro lado, las organizaciones pudieron mejorar significativamente la parte relativa a la experiencia de usuario final. De hecho, el 55% de las compañías realizó mejoras notables o excelentes con respecto a este tema, en comparación con el 73% de 2019 - y el 17% creó una experiencia de usuario final excelente como respuesta al COVID-19. A pesar de todo ello, hay que destacar que el 79% de los proyectos relacionados UX se han cancelado, han sido retrasados o se han visto reducidos de alguna manera.

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