El 89,9% de las empresas planean utilizar herramientas de IA y automatización en 2025
Por Redacción - 8 Octubre 2024
A medida que las empresas buscan adaptarse a un entorno comercial cada vez más digital y competitivo, la automatización del marketing y el uso de inteligencia artificial (IA) se han convertido en herramientas esenciales para optimizar la relación con los clientes. De acuerdo con el informe "Estado del Marketing 2024" publicado por HubSpot, el 36% de las empresas encuestadas considera que la conexión con sus clientes y la satisfacción de sus necesidades es el desafío principal que enfrentarán hasta fin de año y durante 2025. Esto refleja una tendencia creciente hacia el marketing centrado en el cliente, donde las expectativas personalizadas y experiencias a lo largo del recorrido del cliente son cruciales para el éxito.
En segundo lugar, el informe destaca el uso de la IA como otro reto importante, mencionado por el 28,8% de las empresas. Este porcentaje pone de relieve la necesidad de las organizaciones de integrar herramientas avanzadas de automatización que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también impulsen la personalización a gran escala. Además, un 27,8% de las empresas señalan el incremento de la competencia como un reto a afrontar, lo que subraya la importancia de diferenciarse en mercados saturados.
La IA y la automatización como ejes clave del marketing futuro
El informe revela que el 69,8% de las empresas ya utiliza herramientas de automatización e inteligencia artificial para optimizar sus esfuerzos de marketing, lo que indica que la adopción de estas tecnologías ya es una realidad para la mayoría. De cara al futuro, un 89,9% de las empresas planea integrar aún más estas herramientas en 2025, lo que sugiere una apuesta clara por la eficiencia y la innovación en la captación y retención de clientes.
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