Análisis predictivo: estudiar el pasado para anticiparse al futuro

El análisis predictivo es un método basado en el estudio de los datos que ofrece la propia empresa, con el fin de determinar las tendencias y predecir las situaciones que tendrán lugar en el futuro más próximo. El objetivo principal es conocer de antemano qué va a suceder y establecer qué tenemos que hacer ante esa situación determinada.

Se trata de minimizar los riesgos y optimizar la estrategia. Se trata de una tendencia que cada vez tiene más adeptos, aunque todavía son pocas las organizaciones que recurren a ella en sus estrategias de marketing. No son conscientes del gran valor que tiene esa información que tienen delante, que les puede decir cómo evitar que ese error vuelva a repetirse. El análisis predictivo no supone hacer un estudio pormenorizado de todas y cada uno de los datos; no se trata de acumular cantidades ingentes de información, sin una finalidad claramente definida. Para llevar a cabo un análisis predictivo efectivo,es necesario establecer objetivos y centrar nuestra atención únicamente en los datos que estén relacionados con el objeto de nuestro estudio. El análisis de los datos permite determinar las pautas de conducta de los usuarios; de este modo es posible saber con antelación cómo van a actuar; y orientar así la estrategia a ese comportamiento. Existen herramientas específicas a la par que complejas para llevar a cabo el análisis predictivo; sin embargo, es posible comenzar este tipo de estudio centrándonos en unos parámetros básicos: Análisis de la situación actual y establecimiento de objetivos. Determinar los aspectos más importantes para la organización, evaluando los puntos fuertes y debilidades. Es importante conocer datos como el grado de satisfacción de los clientes, la tasa de conversión de las acciones llevadas a cabo hasta el momento y, por supuesto, a la competencia. Una vez se conozca la realidad actual, trazar una estrategia de seguimiento y monitorización de las variables relacionadas con los objetivos marcados, con el fin de conocer la evolución de los resultados y poder contrastar con el escenario anterior. Realizar una gestión adecuada de la información. Recabar datos sobre los históricos, en referencia siempre a los objetivos marcados y construir modelos de conducta atendiendo a los resultados obtenidos. Se trata de un proceso cíclico y continuo, que se va perfeccionando con la práctica; introduciendo nuevos parámetros de estudio y nuevos objetivos, en función de la evolución de los resultados. ¿Empleas el análisis predictivo para determinar tu estrategia de marketing? ¿qué técnicas utilizas?