Por Redacción - 10 Noviembre 2023
En el frenesí anual que representa el Black Friday, donde los consumidores buscan las mejores ofertas para sus compras navideñas, surge un oscuro secreto que amenaza la confianza del público: la estrategia de subir y bajar precios. Un estudio de la consultora Nielsen revela que el 70% de los consumidores creen que los precios de los productos se inflan antes del Black Friday, cuestionando la autenticidad de las tan ansiadas ofertas.
La Universidad de California en Berkeley, a través de una investigación exhaustiva, descubrió que los precios de los productos electrónicos en las tiendas minoristas estadounidenses experimentaron un incremento promedio del 2.5% en las semanas previas al Black Friday. Este hallazgo arroja luz sobre una práctica que va más allá de la mera especulación, afectando directamente los bolsillos de los consumidores.
La empresa de análisis de precios CamelCamelCamel, por su parte, revela que el 20% de las ofertas publicadas en Amazon durante el Black Friday no eran descuentos reales, sino estrategias de precios engañosas. Estas ofertas simuladas consisten en aumentar los precios antes del evento y luego reducirlos a un nivel que, en ocasiones, supera incluso el precio original. Este dato inquietante pone en duda la integridad de algunas de las plataformas de compras en línea más grandes del mundo.
Los resultados de estos estudios e informes sugieren que la estrategia de subir y bajar precios es una práctica generalizada en el Black Friday, utilizada por los comerciantes para crear la ilusión de ofertas irresistibles cuando, en realidad, los precios de los productos apenas han experimentado cambios significativos.
La estrategia de subir y bajar precios no solo tiene implicaciones económicas, sino que también puede generar un impacto negativo en la confianza del consumidor. La desconfianza surge cuando los consumidores perciben que los comerciantes no son transparentes y están tratando de engañarlos. Esta falta de confianza puede traducirse en una disminución de las ventas, ya que los consumidores se muestran menos dispuestos a realizar compras en tiendas que recurren a estas prácticas.
La reputación de las marcas y los vendedores puede sufrir daños irreparables
Los consumidores, al sentirse engañados, pueden optar por dejar de adquirir productos de aquellas marcas que consideran poco éticas. Esto no solo afecta las ventas a corto plazo, sino que también puede resultar en una pérdida significativa de cuota de mercado y deterioro de la lealtad del cliente.
Un estudio de la empresa de investigación de mercado NPD Group encontró que el 20% de los consumidores estadounidenses dejaron de comprar en una tienda después de descubrir que una oferta del Black Friday era una simulación.
La estrategia de subir y bajar precios también puede generar malestar entre los consumidores, quienes pueden experimentar una sensación de explotación y descontento al descubrir que no están obteniendo el trato justo que esperaban. Este malestar puede traducirse en frustración, afectando no solo la relación entre consumidores y marcas, sino también la percepción general del Black Friday como un evento de descuentos genuinos.
Para evitar los efectos negativos de la estrategia de subir y bajar precios, las marcas y los vendedores deben adoptar medidas claras y transparentes. Ofrecer descuentos reales, sin aumentar los precios antes del Black Friday, es esencial. La transparencia en la comunicación de precios, indicando tanto el precio original como el precio rebajado, ayuda a construir la confianza del consumidor.
Comunicar las ofertas con claridad es otro aspecto fundamental. Por ello, explicar a los consumidores cuánto están ahorrando con una oferta específica proporciona una visión clara y honesta de los beneficios que están recibiendo. Al seguir estas recomendaciones, las marcas y los vendedores pueden proteger su reputación y mantener la confianza de los consumidores, fomentando relaciones a largo plazo.
En este escenario, los consumidores también pueden tomar medidas para protegerse de las ofertas simuladas. Investigar los precios de los productos antes del Black Friday utilizando herramientas y comparadores como CamelCamelCamel, Keepa o Idealo que proporcionan una visión histórica de los precios, ayudando a identificar aumentos injustificados.
Comparar precios entre diferentes tiendas es otra estrategia efectiva. No limitarse a la primera oferta vista puede evitar caer en la trampa de las ofertas simuladas. Además, mantener un escepticismo saludable frente a descuentos que parecen demasiado buenos para ser verdad puede ser la clave para evitar decepciones y asegurar que las compras sean genuinamente beneficiosas.
El Black Friday, aunque representa una oportunidad para obtener descuentos significativos, también es un terreno donde la transparencia y la autenticidad deben prevalecer. Tanto marcas y vendedores como consumidores desempeñan un papel crucial en la construcción de un entorno de compras justo y confiable, donde las ofertas reales superen a las simuladas.
