Posiblemente sea una de las primeras marcas que consiguieron ligarse directamente a los momentos: KitKat, la chocolatina formada por cuatro barritas de chocolate y barquillo, apareció en el mercado en 1935 y, en 1938, lanzó el que se iba a convertir en el punto de partida de todas sus campañas por los años venideros. KitKat lanzó entonces el eslogan de "tómate un respiro, tómate un KitKat" y desde entonces lo sigue usando. Como explican en una breve historia del producto en la web de Nestlé, desde entonces la chocolatina ha estado asociada a un momento y desde entonces ha estado usando el moment marketing.

El moment marketing es una de las tendencias de marketing que, aunque se puede encontrar ejemplos remontándose tan lejos como los años 30 en los que nació KitKat, se espera se convierta en una de las grandes tendencias en este año y en los próximos ejercicios. ¿De qué parte el marketing de momentos?

La idea detrás que soporta esta posición es que los consumidores se comportan de forma diferente en cada momento y que el contexto modifica sus acciones, sus decisiones y sus sentimientos, lo que hace que las marcas tengan que saber posicionarse en el momento correcto. Es decir, la relación entre unos y otros cambiará según el momento en el que las marcas decidan posicionarse ante el consumidor, ya que su visión y su actividad estará modificada por el contexto.

La teoría psicológica sustenta esta posición, como recuerdan en Warc. Un estudio de los años 70 demostró que las personas no solo actúan en base a su personalidad, sino también marcadas por lo que está ocurriendo. El estudio tomó como muestra a estudiantes de religión, a los que les preguntaron por qué estaban estudiando esa carrera, si era por su propia salvación o para ayudar a otros.

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