Uno de los elementos que se ha convertido en una constante en las preocupaciones de las marcas y en su estrategia para posicionarse mejor de cara al futuro es el intentar comprender a los consumidores y su preocupación por cómo están usando sus datos personales. La información se ha convertido en un elemento decisivo a la hora de establecer la estrategia de las empresas, uno de esos que se convierte en una suerte de cuestión que puede empujar al éxito o al fracaso a la compañía en cuestión. Por ello, las empresas están acumulando datos y más datos e intentan posicionarse mucho mejor en ese terreno. Quieren saberlo todo sobre sus consumidores, porque solo con esa información en la mano conseguirán situarse en una posición mejor que sus competidores.

Pero, a medida que las empresas se muestran más interesadas por los datos y mucho más centradas en lograr acumular información, también está aumentando la preocupación entre los consumidores. Estos son cada vez más conscientes de que las empresas quieren saberlo todo sobre ellos y son más conscientes también de los riesgos asociados. No quieren que las compañías guarden sus datos y no quieren ofrecerles información personal.

Esto se ha convertido en un problema para las empresas por dos razones. Por un lado, ha creado un nuevo elemento de presión, haciendo que ciudadanos y administraciones conviertan a los datos en una de sus preocupaciones. Por otro, ha hecho que cosechar la información se convierta en algo mucho más difícil.

Pero… ¿realmente están los consumidores tan preocupados por sus datos personales o al final son capaces de olvidar rápidamente esa preocupación cuándo les conviene?

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