¡Pruébalo! ¡Es gratis! ¿Quién no se ha dejado tentar alguna vez por esas palabras mágicas? A los consumidores, las cosas gratis les entusiasman, más que nada porque les hacen sentir que están logrando hacerse con un producto a cambio de nada. En realidad, posiblemente se podría decir que nada es realmente gratis y que los consumidores acaban pagando de una manera o de otra los productos gratis o las grandes ofertas. La suscripción a precio low cost a aquella revista que te perseguía por internet al final estaba vinculada a una renovación automática a un coste mucho más elevado a aquellos contenidos y el producto que te regalaban en aquel otro lugar estaba vinculado a la compra de otro.

Cuando no hay truco de por medio, el reclamo de lo gratis es uno de los elementos casi se podría decir que más viejos del libro del marketero. Es una vía que se ha usado de forma recurrente para lograr que los consumidores prueben cosas, para vencer así sus resistencias. El objetivo final está en conseguir que una vez que lo prueben, lo disfruten y se acaben convirtiendo en consumidores habituales del producto en cuestión. Un lo probé la primera vez porque no tenía coste y ahora lo estoy comprando siempre.

Ahora, además, los investigadores en marketing han descubierto otra aplicación a los productos gratis y a la recepción que estos pueden tener entre los consumidores. En cierto modo, lo que han determinado es algo que se podría prever usando los principios básicos de psicología y el modo en el que nos sentimos inclinados a ser recíprocos con los demás. Tendemos a sentir que, si nos dan algo, tenemos que ofrecer algo más a cambio. Tenemos que en cierto modo pagar lo que nos han dado.

Y ahí es donde entran en juego los productos gratis: podrían ser una de las vías más efectivas para lograr que los consumidores acaben hablando de ti.

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