En el marco del Yellow Day, considerado el día más feliz del año, los expertos de GUS explican cómo es posible “diseñar felicidad” o satisfacción en la experiencia de compra, a través de flujos conversacionales.

Jaime Navarro, CEO de GUS, explica que “lo primero, es entender dónde están los usuarios”. Hoy, más del 84% del tiempo que pasan las personas en una pantalla, están dentro de una red social o una aplicación de mensajería instantánea, interactuando con familia, amigos y también, a raíz del boom del c-commerce, con las marcas.

Si más de 30 millones de españoles utilizan WhatsApp, las empresas que aún no utilizan WhatsApp Business Platform, están perdiendo una oportunidad increíble para conectar con sus usuarios a través de experiencias conversacionales.

Como WhatsApp Business Solution Provider, GUS integra todas las herramientas que ofrece WhatsApp Cloud API y las combina con sus propias herramientas de inteligencia artificial, para crear un flujo conversacional que facilite la comunicación con las marcas y atienda a las necesidades específicas de los usuarios.

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