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Para todas las empresas, la identificación de sus usuarios más activos y en consecuencia, sus clientes más fidelizados es esencial, la realización de mediciones específicas que permitan a las marcas identificar a sus “mejores clientes” se ha transformado en una herramienta imprescindible, es por ese motivo que les presentamos algunas de las fórmulas de identificación de quienes se consolidan como sus mejores clientes.
Frecuencia de la medición
Para cualquier restaurante, tienda, negocio de la construcción, etc.… el éxito de las visitas se traduce en potenciales clientes. Cuanto mayor sea la frecuencia con la que visiten los portales corporativos de las marcas, mas relevancia tendrán estas. Es necesario comprender que la frecuencia es esencial para identificar clientes potenciales lo que se traducirá en una fuente de información de gran relevancia, permitiéndole incorporar a su tienda online esquemas de promociones especiales y atención personalizada para clientes ya fidelizadoso frecuentes.
Analice a su competencia
Sepa que tipo de información es de relevancia para sus potenciales clientes, si un cliente visita siempre el mismo restaurante, es fácil deducir que se trata de un cliente con tendencia a la fidelización. La medición de las tiendas virtuales visitadas por sus clientes, le informará sobre qué valoran, buscan y necesitan, sus potenciales dientes.
Si bien la fidelidad es una variable de difícil medición, la identificación de las tendencias de los clientes, le permitirá identificar nuevas oportunidades para su negocio.
¿Programas de fidelización, premios, cuanto se habla de la marca, tienen presencia en las redes sociales? estas son algunas de las inquietudes más recurrentes de los usuarios, no en vano, los programas de fidelización son creados, dirigidos y utilizados por los clientes más comprometidos, realizando una labor activa en la promoción y difusión de la misma que se traduce en nuevos potenciales clientes.
Las redes sociales son plataformas de información constante, la retroalimentación es esencial para la identificación de nuevas áreas de negocios, las que gracias a la satisfacción de necesidades e intereses de su público objetivo, le abrirá nuevas y constantes oportunidades de crecimiento y éxito
