Por Redacción - 26 Junio 2023
La unificación y el cruce de datos online y offline han sido desafíos significativos para las empresas en el pasado, pero el panorama actual ha permitido el desarrollo de una visión completa del consumidor, conocida como visión 360º. E-goi Digital Solutions, una plataforma de marketing, ha abordado este desafío mediante el lanzamiento de su proyecto de Hipersegmentación por Inteligencia Artificial.Esta innovadora tecnología recopila datos sobre el comportamiento de los clientes tanto en tiendas físicas como en tiendas en línea. Utiliza el Smart Wifi para recopilar información en las tiendas físicas y el E-commerce Tracking para rastrear el comportamiento de los clientes en las tiendas en línea. Todos estos datos se centralizan en una plataforma llamada Customer Data Platform (CDP) , que tiene la capacidad de identificar y analizar todo el recorrido del cliente, desde sus interacciones offline hasta sus actividades digitales, desde el canal de atracción hasta el proceso de compra.La verdadera potencia de esta solución radica en su capacidad de utilizar tecnologías avanzadas como el Machine Learning e Inteligencia Artificial para analizar los datos recopilados y descubrir patrones de comportamiento. A través de estos análisis, se pueden crear hipersegmentaciones, es decir, divisiones más específicas y precisas de los clientes, lo que permite enviar recomendaciones personalizadas de manera individualizada. Estas comunicaciones personalizadas tienen un impacto significativo en toda la estrategia de venta, desde atraer a nuevos clientes hasta fidelizar a los existentes.Miguel Gonçalves, CEO de E-goi Digital Solutions, destaca la importancia de la hipersegmentación al afirmar: "La hipersegmentación permite enviar recomendaciones personalizadas a los clientes, con comunicaciones 1 a 1 asertivas, que impactan en toda la estrategia de venta, desde la atracción hasta la fidelización". Este enfoque ha demostrado ser exitoso para las marcas europeas que ya han implementado esta tecnología, ya que han experimentado un aumento promedio del 40% en las ventas.El éxito obtenido en Europa ha motivado a E-goi Digital Solutions a expandir su solución de hipersegmentación por Inteligencia Artificial a Latinoamérica. La tecnología portuguesa ha experimentado un impresionante crecimiento del 170% en el último año en la región latinoamericana, lo que la convierte en un mercado prometedor para la implementación de esta solución. Al llevar esta tecnología a Latinoamérica, E-goi Digital Solutions busca brindar a las empresas de la región las herramientas necesarias para optimizar sus estrategias de marketing y mejorar su desempeño comercial.
