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Por Redacción - 11 Marzo 2024
El Instituto para el Desarrollo Empresarial, INDEM de la Universidad Carlos III de Madrid, junto con la consultora Neovantas empezaron a impulsar, hace dos años, el Índice Español de Innovación (ÍEI), una puntuación que otorgan los consumidores españoles a las empresas, según el grado de innovación percibido de sus productos y servicios. El ÍEI es único porque mide la innovación teniendo en cuenta el punto de vista de los consumidores, lo que lo diferencia de otros índices que consideran la perspectiva de los empresarios, las opiniones de expertos, los volúmenes de inversión en innovación y/o los indicadores macroeconómicos.
El ÍEI mide tres aspectos: la innovación comercial, nivel en el que los consumidores valoran el grado de innovación global de los productos/servicios de la empresa; la innovación digital, mide el grado en el que los consumidores perciben a la empresa como innovadora en sus soluciones digitales; y la innovación social, la contribución percibida de la empresa a la sociedad y al medioambiente a través de la innovación.
En esta segunda edición el ÍEI se ha elaborado mediante más de 24.000 encuestas, realizadas en España durante el 2023, sobre las que se han conseguido analizar un total de 120 marcas de 20 sectores del mercado español, que ha dado como resultado como empresas más innovadoras en cada uno de los 3 apartados (comercial, digital y social): APPLE (comercial y digital), TOYOTA (social), ZARA (comercial español), BALAY (social español) y CABIFY (digital español). Por lo que respecta a líderes de su sector, destacan las españolas MAHOU en cervezas, MOVISTAR en telecomunicaciones, SANITAS en seguros de salud, GLOVO en servicios de entrega y envío, MUTUA MADRILEÑA en compañías aseguradoras e IBERIA en aerolíneas
| GANADORES SECTORIALES | |||
| Marca | Sector | IEI | Ranking |
| Apple | Proveedores tecnológicos | 78,9 | 1 |
| Nike | Ropa y calzado deportivo | 74,0 | 5 |
| Ikea | Tiendas especializadas y por departamentos | 76,4 | 2 |
| Bosch | Electrodomésticos | 69,2 | 13 |
| Mercedes-Benz | Automóviles | 75,3 | 3 |
| Amazon | E-commerce | 71,8 | 7 |
| Airbnb | Hoteles | 68,8 | 15 |
| YouTube | Redes sociales | 72,4 | 6 |
| Coca-Cola | Marcas de alimentación relevantes | 68,3 | 19 |
| Mahou | Cervezas | 67,5 | 22 |
| McDonalds | Restaurantes de cadena | 63,3 | 45 |
| Netflix | streaming | 64,6 | 38 |
| Iberia | Aerolíneas | 60,3 | 66 |
| Mutua Madrileña | Compañías aseguradoras | 62,2 | 52 |
| Ouigo | Transporte de pasajeros | 69,9 | 12 |
| Movistar | Telecomunicaciones | 63,2 | 46 |
| Lidl | Supermercados | 61,5 | 57 |
| Glovo | Servicios de entrega y envío | 61,6 | 56 |
| Sanitas | Seguros de salud | 62,9 | 47 |
| BP | Proveedores de electricidad, gas, y otros | 58,5 | 75 |
| ING | Bancos y servicios financieros | 70,4 | 10 |
Lluis Santamaria, Director del INDEM, y Juan de Rus, Director y Socio de Neovantas, afirman que "el resultado de este índice es la calificación y clasificación anual de las principales empresas B2C que operan en España en varios sectores, en función de su capacidad de innovar, su atractivo relativo y la lealtad de sus clientes".
