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Por Redacción - 4 Junio 2024
Las marcas de consumo se encuentra en un punto de inflexión crucial, según el primer Índice de Consumidores FutureBrand. Este nuevo índice, expone una brecha significativa entre las expectativas de los consumidores y el desempeño de las marcas. Para prosperar en este entorno dinámico, las marcas deben impulsar la innovación, establecer conexiones auténticas y crear experiencias significativas.
Con el objetivo de comprender mejor las percepciones de los consumidores, FutureBrand examinó 100 marcas de bienes de consumo envasados profundamente arraigadas en la vida de los consumidores. El estudio evaluó estas marcas en 18 atributos críticos, incluyendo misión, innovación, indispensabilidad, coherencia, personalidad y fluidez. Los resultados revelaron que, a pesar de los esfuerzos considerables, la mayoría de las marcas no están satisfaciendo las expectativas de los consumidores.
Las marcas se quedan cortas en su conexión con el consumidor
Una de las principales conclusiones del estudio es que las marcas se están centrando demasiado en la coherencia, un factor que se encuentra entre los más bajos en términos de afinidad de marca. En cambio, están descuidando la fluidez, que se refiere a la capacidad de la marca para comprender y conectar con las necesidades individuales del consumidor. Esta desconexión ha dado lugar a un fenómeno conocido como "blandification", donde las marcas se vuelven indistinguibles y pierden su atractivo para los consumidores.
La investigación también revela que la mayoría de las marcas están cayendo cortas en relevancia debido a una variedad de factores, incluyendo la saturación del mercado, el aumento de las expectativas de los consumidores y la evolución tecnológica. Los consumidores están buscando más personalización y transparencia en sus experiencias, lo que ha llevado a la aparición de nuevos medios de comunicación digital y tecnología.Las marcas pueden adoptar diferentes enfoques para conectar más profundamente con los consumidores, incluido el uso de nuevas plataformas digitales y tecnológicas. Las marcas también deben explotar sus fuerzas únicas y diferenciadores para crear un vínculo más profundo con sus audiencias.El índice también reveló que las marcas de consumo están en un proceso de transformación en respuesta al cambio rápido del mercado, incluso en los ámbitos tradicionales como el rol de la marca y la experiencia del consumidor. Las marcas pueden adoptar nuevos enfoques para evitar caer cortas en relevancia y crear vínculos más profundos con sus audiencias.Para mantener su relevancia en un mercado creciente y transformador, las marcas deben adoptar una estrategia holística que incluya una variedad de enfoques, incluido el uso de nuevas plataformas digitales y tecnológicas, la personalización y la transparencia. Las marcas también deben explotar sus fuerzas únicas y diferenciadores para conectar más profundamente con sus audiencias.
Oportunidades para un crecimiento transformador
A pesar de los desafíos, el documento también ofrece un mensaje de esperanza. Las marcas que encabezan el índice, están demostrando cómo es posible superar la brecha de relevancia y conectar con los consumidores de manera significativa. Si bien la mayoría de las marcas no están alcanzando su máximo potencial debido a una brecha entre las expectativas de los consumidores y su desempeño, el estudio también ofrece un mensaje esperanzador. Las marcas que encabezan el índice, están demostrando cómo superar la brecha de relevancia y conectar con los consumidores de manera significativa. El éxito en este nuevo entorno radica en tres áreas clave:
Entender y resolver las necesidades individuales: Las marcas deben enfocarse en comprender y satisfacer las necesidades individuales de los consumidores, promoviendo el autocuidado y la realización personal.
Adoptar la innovación: La capacidad de adaptarse, innovar y crear conexiones genuinas con los consumidores es esencial. Las marcas pueden inspirarse en las estrategias innovadoras de sus contrapartes corporativas.
Crear experiencias significativas: Las marcas deben ir más allá de la simple funcionalidad y crear experiencias que sean relevantes, memorables y emocionalmente atractivas para los consumidores.
Al abrazar estos principios y adoptar enfoques innovadores, las marcas de consumo pueden superar los desafíos actuales y desbloquear un futuro de crecimiento y éxito transformadores. Este Índice sirve como una llamada a la acción para que las marcas se adapten y prosperen en este panorama dinámico. La innovación, la autenticidad y las experiencias significativas son las claves para el éxito en el nuevo panorama de consumo. Las marcas que se adapten a las nuevas expectativas de los consumidores y adopten estas estrategias innovadoras estarán bien posicionadas para prosperar en el futuro.
