Por Redacción - 23 Septiembre 2024
Facua-Consumidores en Acción ha interpuesto una denuncia contra tres de las principales cadenas de supermercados en España: Mercadona, Hipercor y Dia. La denuncia, dirigida al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, acusa a estas empresas de incurrir en "publicidad engañosa" en relación con algunos de sus productos de cacao soluble de marca blanca. Según la organización de defensa del consumidor, estos productos, vendidos bajo la etiqueta de "Cacao soluble", contienen una cantidad significativamente menor de cacao de lo que el nombre sugiere, variando entre un 22% y un 30%, mientras que el azúcar es el principal ingrediente.
Los productos denunciados
Facua ha puesto el foco en tres productos específicos: el cacao soluble de la marca Hacendado de Mercadona, el cacao soluble sin gluten de El Corte Inglés (bajo la marca Hipercor), y el cacao soluble Temptation de Dia. En estos productos, el cacao aparece en segundo lugar en la lista de ingredientes, siendo el azúcar el ingrediente predominante.
En el caso del cacao soluble Hacendado, Facua detalla que sus ingredientes, enumerados en orden decreciente de cantidad como exige la normativa, incluyen: azúcar, cacao desgrasado en polvo (30%), fosfato dicálcico, sal y canela en polvo. De manera similar, el cacao soluble sin gluten de El Corte Inglés contiene 25% de cacao desgrasado, pero su primer ingrediente es también el azúcar, seguido de harina de arroz, extracto de malta sin gluten y otros aditivos. Por su parte, el cacao Temptation de Dia tiene aún menos cacao, con solo un 22%, y entre sus componentes principales están el azúcar, almidón de maíz y aromas.
Publicidad que puede inducir a error
Facua considera que estos casos constituyen claros ejemplos de "publicidad engañosa", ya que la denominación de "Cacao soluble" puede llevar al consumidor a creer que el cacao es el principal ingrediente del producto, cuando en realidad no lo es. La organización subraya que muchos consumidores no examinan detenidamente el etiquetado de los envases y, al ver la palabra "cacao" destacada en el nombre del producto, asumen que están comprando un producto cuya composición principal es dicho ingrediente.
Normativa incumplida
La asociación hace referencia al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta ley establece que el etiquetado y la presentación de los bienes no deben inducir a error al consumidor, particularmente en aspectos relacionados con la composición, cualidades, cantidad o naturaleza del producto. Además, Facua señala que la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, también prohíbe conductas engañosas que puedan alterar el comportamiento económico de los consumidores.
Según Facua, la presentación de estos cacaos solubles como tales, cuando su principal ingrediente es el azúcar, no cumple con la normativa vigente y puede confundir a los compradores. La ley califica como desleal cualquier información que, aun siendo veraz, por su forma de presentarse, induzca a error sobre la verdadera composición del producto.
Reclamaciones y acciones solicitadas
Ante esta situación, Facua ha solicitado formalmente al Ministerio que intervenga de manera inmediata. En su denuncia, la organización pide que se inste a Mercadona, Hipercor y Dia a modificar el etiquetado de los productos en cuestión para reflejar de manera más clara su verdadera composición. Además, ha instado al departamento dirigido por Pablo Bustinduy a que inicie expedientes sancionadores contra las tres cadenas de supermercados, argumentando que han incumplido la legislación vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Facua defiende que el etiquetado debe ofrecer una información transparente y comprensible para los consumidores, de modo que estos puedan tomar decisiones informadas a la hora de adquirir productos. Al etiquetar como "Cacao soluble" productos que contienen principalmente azúcar, se estaría vulnerando el derecho de los consumidores a recibir información clara y veraz.
Repercusiones en el mercado
Esta denuncia podría tener un impacto significativo en la forma en que los supermercados comercializan sus productos de marca blanca. Los cacaos solubles son productos muy populares, especialmente entre las familias, y el etiquetado de los mismos juega un papel importante en las decisiones de compra. Si la denuncia prospera y se aplican sanciones o modificaciones en el etiquetado, podría cambiar la percepción de los consumidores sobre este tipo de productos.
Además, este tipo de acciones refuerzan el compromiso de Facua con la defensa de los derechos de los consumidores, actuando como un recordatorio para las empresas sobre la importancia de respetar las normativas en materia de etiquetado y publicidad de productos alimentarios.
Facua considera que Mercadona, Hipercor y Dia han vulnerado la confianza del consumidor al comercializar productos bajo una denominación que no se ajusta a su composición real, y busca que las autoridades tomen medidas para corregir esta situación y proteger a los usuarios de prácticas publicitarias engañosas.
