Por Redacción - 11 Diciembre 2024
Las pequeñas empresas se encuentran en una situación desafiante en el mundo digital, ya que, a pesar de priorizar ciertos métodos de marketing como los anuncios en redes sociales y el uso de inteligencia artificial, aún luchan por establecer una presencia sólida en línea y lograr un crecimiento sostenido en su base de clientes. Este panorama ha sido destacado en el reciente informe de LocaliQ “The Small Business Marketing Trends Report 2025”, que explora las tendencias emergentes para el próximo año y los obstáculos que los especialistas en marketing deben superar para mantenerse competitivos en el entorno digital.
Una de las conclusiones más reveladoras del informe es que la mayoría de las pequeñas empresas no están invirtiendo de manera significativa en anuncios pagados. En lugar de ello, optan por destinar el 52% de su presupuesto al marketing en redes sociales. A pesar de la popularidad de estas plataformas, solo un 40% de las pequeñas empresas invierte en publicidad pagada directamente para atraer a más clientes. Aunque la publicidad pagada no es la principal estrategia de marketing para muchas de estas empresas, las que sí la emplean reportan buenos resultados. En particular, las tácticas de búsqueda pagada parecen ser especialmente efectivas, ya que el 76% de las pequeñas empresas que las utilizan se muestran satisfechas con los resultados. Igualmente, los anuncios en redes sociales (73%) y la publicidad gráfica (71%) también han demostrado ser eficaces para generar buenos resultados en la captación de clientes.
Sin embargo, a pesar de los resultados satisfactorios obtenidos de la publicidad paga, el informe señala que muchas pequeñas empresas no están aprovechando otras estrategias clave que podrían ayudarles a mejorar su visibilidad en línea. Esto incluye la gestión de su reputación digital y la inclusión en listas o directorios en línea, dos tácticas de bajo costo que podrían ser altamente beneficiosas, pero que las pequeñas empresas no suelen utilizar con regularidad. Aunque estas prácticas no requieren grandes inversiones, muchas de las pequeñas empresas se enfocan principalmente en las redes sociales y la publicidad pagada, dejando de lado estos métodos de optimización de la presencia online.
En cuanto a las plataformas sociales más utilizadas, el informe destaca que Facebook sigue siendo la red social preferida para el marketing de las pequeñas empresas, con un 76% de ellas utilizándola para llegar a sus clientes. Le siguen Instagram con un 63% y LinkedIn con un 43%. Facebook, al ser la red social más utilizada a nivel global, ofrece a las pequeñas empresas una gran oportunidad para acceder a un amplio público y generar una base de clientes sólida. No obstante, el hecho de que muchas pequeñas empresas sigan dependiendo de estas plataformas sociales para la captación de clientes también puede reflejar la falta de diversificación en sus estrategias de marketing digital.
No es sorprendente que muchas de ellas operen con presupuestos limitados. De hecho, el informe muestra que el 38% de las pequeñas empresas cuentan con un presupuesto de marketing de no más de 2500 dólares anuales, y un 5% ni siquiera tienen presupuesto para marketing. Ante este escenario, las pequeñas empresas se ven obligadas a adoptar estrategias de marketing de bajo costo y a ser creativas con sus enfoques para atraer clientes sin comprometer grandes sumas de dinero. Sin embargo, esta falta de presupuesto también limita la capacidad de estas empresas para expandir su presencia en línea de manera más eficaz.
Además de los desafíos financieros, el informe resalta una dificultad interna común en las pequeñas empresas: la falta de personal dedicado al marketing. En muchas de ellas, el equipo de marketing es muy reducido, e incluso en algunos casos no existe un profesional exclusivo para esta área. Esta falta de personal especializado se ve reflejada en el bajo aprovechamiento de herramientas gratuitas de marketing, que podrían ser útiles para mejorar sus estrategias y obtener mejores resultados. Sin el personal adecuado y los recursos necesarios, las pequeñas empresas enfrentan serias limitaciones para implementar estrategias de marketing digital efectivas y escalables.
A pesar de estos obstáculos, las pequeñas empresas están comenzando a reconocer el potencial de la inteligencia artificial para ayudarles a optimizar sus operaciones.
De acuerdo con el informe, el 60% de las pequeñas empresas ya están utilizando algún tipo de tecnología de IA en sus estrategias comerciales. La mayoría de ellas emplea la IA para la creación de contenido (52%), la gestión de redes sociales (39%) y el uso de chatbots (34%). El principal motivo por el que las pequeñas empresas recurren a la inteligencia artificial es la necesidad de ahorrar tiempo (61%) y generar ideas rápidamente (50%), lo que les permite simplificar tareas complejas y ser más eficientes en sus actividades diarias. Sin embargo, la adopción de estas tecnologías también está limitada por los recursos disponibles, lo que significa que no todas las pequeñas empresas pueden acceder a las soluciones de IA más avanzadas.
Por otro lado, el informe también subraya un factor económico crucial: la incertidumbre financiera que enfrentan las pequeñas empresas debido a las condiciones económicas globales. Un 18% de las PYMES creen que 2025 será un año especialmente desafiante para ellas en términos financieros, lo que sugiere que las pequeñas empresas podrían experimentar una desaceleración en su crecimiento o incluso enfrentar dificultades para mantenerse a flote en un entorno económico incierto. En este contexto, la adaptación a las nuevas tendencias digitales y la implementación de estrategias de marketing efectivas se vuelven esenciales para garantizar la supervivencia y el crecimiento de las pequeñas empresas.
Por último, otro de los mayores obstáculos que enfrentan las pequeñas empresas es la dificultad para conseguir nuevos clientes, especialmente cuando los recursos y el presupuesto son limitados. El 45% de las pequeñas empresas afirmaron que será un reto importante atraer nuevos clientes en 2025, lo que pone de manifiesto la importancia de un marketing bien ejecutado. Solo mediante la implementación de estrategias de marketing digital adecuadas, que incluyan publicidad paga, marketing en redes sociales, y el uso de herramientas como la inteligencia artificial, las pequeñas empresas podrán superar estos obstáculos y seguir atrayendo clientes en un mercado cada vez más competitivo. En resumen, aunque las pequeñas empresas están adoptando estrategias innovadoras, el camino hacia el crecimiento en línea y la adquisición de clientes sigue siendo complejo, y solo aquellas que logren adaptarse a las nuevas tendencias y optimizar sus recursos podrán prosperar en el futuro cercano.
