Se suele asumir que los supermercados son un sector donde predomina el uso de canales tradicionales para anunciarse, pero lo cierto es que cada vez son más los que recurren a promociones digitales: 9 de cada 10 se comunican son sus clientes vía email y el 79% hacen uso de los cupones digitales.

Pero además, el mundo digital ganará aún más protagonismo durante los próximos años. Así lo revela una encuesta de Aptaris y Topco que examina las prácticas publicitarias en las cadenas de supermercados, que utilizan de media 14 canales diferentes para comunicar sus ofertas y servicios.

Y si bien actualmente dominan los folletos impresos, un canal que utilizan el 100% de los retailers encuestados, el 54% espera que su uso decrezca durante los próximos años, y ninguno planea aumentar su uso en el futuro. Lo mismo ocurre con radio y televisión, utilizados actualmente por el 93% y 57% de los supermercados encuestados, pero que un 23% de las compañías espera emplear cada vez menos; así como con lo cupones impresos que el 38% planea disminuir.

Solo hay 2 canales que el 100% esperan usar más durante los próximos años: los cupones digitales y los cupones vía móvil, utilizados actualmente por el 79% y 57% de los supermercados. También aumentará el uso del email y de la web (para un 92% de los encuestados), aunque 9 de cada 10 supermercados ya emplean de forma habitual estos vehículos para comunicarse. También crecerán las redes sociales (hoy solo el 79% de las compañías utiliza Facebook, y el 64% Twitter, pero para los próximos 3 años son el 75% y el 70% las que creen que usarán más dichas plataformas).

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