La semana pasada, Tous era una marca de joyas que había logrado un elevado reconocimiento de marca y un gran recuerdo de la misma. Tenía fans entusiastas - y también antifans que la odiaban con bastante pasión y la consideraban el símbolo de lo ñoño - y era una suerte de regalo por defecto para muchas ocasiones y para muchos nichos de mercado. Desde el regalo de primera comunión para una niña al cumpleaños de una mujer de mediana edad, Tous y su oso lo habían infiltrado todo. Hasta ahora.

Esta semana, Tous es, sin embargo, una marca de joyas en medio de un escándalo judicial y de una brutal crisis de reputación.

El escándalo ha estallado en cuestión de días. Todo empezó hace un par de días, cuando se supo que la Audiencia Nacional estaba investigando a la compañía. Todo había arrancado con una denuncia de una asociación de consumidores especializada en joyas, Consujoya, que había hecho un estudio en diciembre de 2018 sobre las joyas de Tous. Consujoya había comprado diferentes productos en la web de la empresa y en tiendas de cuatro ciudades españolas. Luego los había sometido a un examen independiente para ver si era realmente lo que prometían en términos de plata. Sus conclusiones señalaban que las joyas estaban rellenas con una estructura hidrocarbonada, que incumple la ley.

La asociación denunció entonces los hechos en Córdoba y ahí arrancó una investigación de la Guardia Civil. Su Operación Kodiak recabó datos sobre cómo Tous vendía sus productos. Las conclusiones de la Guardia Civil señalan que Tous rellena con material no metálico sus joyas simplemente para "abaratar costes" y hacer que la pieza parezca sólida. Desde Córdoba, donde había arrancado el proceso, la causa saltó a la Audiencia Nacional dada la magnitud de su posible alcance.

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