La crisis del coronavirus ha sido una prueba de fuego para muchas empresas. Ha afectado a muchas áreas y a muchos terrenos en los que operan. Para algunas, ha sido un golpe brutal que las ha acabado echando del mercado. Para otras, ha sido el test de estrés que les ha mostrado sus debilidades.

Aun así, los datos no han sido malos para todas. Algunas empresas han salido de esta crisis reforzadas. Ahí están las compañías que han ganado cuota de mercado, las que han visto crecer sus beneficios por los cambios de hábitos de los consumidores durante estos meses o las que han visto como su imagen pública se reforzaba por cómo han actuado durante la pandemia.

Los consumidores ya estaban, antes de esta crisis, exigiendo a las compañías algo más que buenos productos o una experiencia de uso confortable. En la última década, se ha asentado el consumidor activista, pero incluso entre quienes no llegan a serlo a ese nivel se ha empezado a exigir a las compañías cierto nivel de compromiso. Los consumidores tienen en cuenta desde el impacto en el medio ambiente hasta el trato que las compañías dan a sus empleados, siendo además mucho más exigentes en cuestiones éticas o de relación de la corporación con la sociedad.

La crisis ha servido para que algunas compañías demostrasen que su compromiso es real y no solo palabras. También ha valido para que otras pongan en valor su papel en la sociedad y la importancia de sus logros.

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