EMO Insights ha presentado las principales conclusiones del 1^er Estudio de Emociones en Distribución Alimentaria, en el que se ha mostrado que existe una clara predominancia de las emociones positivas sobre las negativas, siendo la seguridad la más determinante.

Se han identificado además diferentes perfiles emocionales de compradores en el sector y en las marcas, así como los momentos (calidad y personal) y las secciones favoritas (pescadería y perfumería).

En una coyuntura complicada para los retailers de alimentación, la compañía española EMO Insights ha dado a conocer un riguroso trabajo de investigación que ha analizado las emociones y experiencias de los clientes con sus supermercados e hipermercados principales, combinando neurociencia con técnicas de modelización estadística avanzada, en base a entrevistas realizadas entre diciembre de 2022 y enero de 2023.

El 1^er Estudio de Emociones en Distribución ha analizado la presencia de una serie de emociones comunes a todos los compradores del sector: doce son positivas (seguridad, tranquilidad, libertad, relax, agradecimiento, identificación, sorpresa, placer, alegría, diversión, orgullo y admiración) y doce negativas (indiferencia, aburrimiento, estrés, decepción, irritación, frustración, imposición, tristeza, rechazo, inseguridad, vergüenza y culpa).

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