Por Redacción - 5 Julio 2023
La capacidad de organizar y clasificar productos en catálogos online es un aspecto fundamental para ofrecer una experiencia de usuario óptima. En un entorno digital cada vez más saturado de información, resulta esencial que los usuarios puedan encontrar rápidamente los productos que desean y puedan navegar de manera eficiente a través de las diferentes categorías y subcategorías. En el contexto del comercio electrónico, implica asegurarse de que la base de datos de productos esté estructurada y actualizada con la información más reciente en todos los canales de venta en línea.
El comercio electrónico está experimentando un crecimiento significativo. Se estima que en Estados Unidos, las ventas en línea superarán los 740.000 millones de dólares en 2023, y se espera que el 22% de las ventas de comercio electrónico a nivel mundial se realicen a través de este canal. Esto se debe al aumento de los mercados digitales, la creciente dependencia de las compras móviles y el comercio social.
En el comercio electrónico, los catálogos cumplen la función de representantes de ventas, proporcionando información precisa sobre los productos y ayudando a los clientes en la toma de decisiones. La gestión adecuada de la información de los productos es crucial, ya que el éxito de una tienda en línea depende de la calidad de las descripciones de los productos y de la facilidad con la que los clientes encuentren la información relevante para realizar sus compras.
La organización y clasificación efectiva de productos en un catálogo en línea puede marcar la diferencia en la estrategia de marketing y ventas de un negocio.
Sin lugar a dudas, una óptima organización y clasificación de productos en un catálogo online puede marcar una gran diferencia en la estrategia de marketing y ventas de cualquier negocio. La forma en que se estructura y presenta el catálogo tiene un impacto directo en la experiencia del usuario, lo que a su vez influye en las decisiones de compra.
Según un informe de Baymard Institute, una firma de investigación de experiencia de usuario, el 25% de los usuarios abandonan una compra debido a la navegación confusa o la falta de filtros de búsqueda adecuados en los catálogos en línea.
Cuando un catálogo está bien organizado, los usuarios pueden encontrar fácilmente los productos que están buscando. Una estructura clara y coherente facilita la navegación por el sitio web, lo que mejora la experiencia del usuario y reduce la fricción en el proceso de compra. Por el contrario, un catálogo desorganizado o confuso puede llevar a la frustración del usuario y a que abandone el sitio sin completar una compra.
Además, una buena organización del catálogo ayuda a resaltar productos destacados o promociones especiales. Al colocarlos en secciones destacadas o en la página de inicio, se aumenta su visibilidad y la probabilidad de que los usuarios los compren. Esto también permite una mejor personalización y recomendaciones, ya que un catálogo bien estructurado proporciona información más precisa sobre las preferencias y necesidades de los usuarios.
De acuerdo con una investigación de eMarketer, el 83% de los compradores en línea consideran importante o muy importante poder filtrar y buscar productos en un catálogo en línea. De forma paralela, otro estudio de Shopify, reveló que el 70% de los consumidores en línea mencionaron que la capacidad de buscar y filtrar productos es una función esencial al comprar en línea.
Como es obvio, una organización óptima permite a los usuarios explorar diferentes categorías y subcategorías de productos de manera fácil y rápida. Esto fomenta el descubrimiento de nuevos productos y aumenta las posibilidades de realizar compras adicionales. Un catálogo bien organizado también puede incluir filtros y opciones de búsqueda avanzada, lo que facilita aún más la tarea de encontrar productos específicos.
En este sentido, cada día es más habitual encontrar soluciones que nos permiten centralizar toda la información de productos en un único lugar desde el que publicar y automatizar cualquier catálogo, y en todos los canales de venta conectados. Herramientas como Sales Layer, son un claro ejemplo de como un programa para hacer catálogo de productos, puede ayudarnos a lograr este objetivo con éxito, ayudándonos además a mejorar la capacidad de organizar y clasificar los productos de los catálogos online con el fin de mejorar una experiencia de usuario óptima.
Para mejorar esta capacidad, es importante considerar varios aspectos. En primer lugar, es necesario establecer una estructura de categorías clara y coherente. Esto implica organizar los productos en categorías amplias y luego ir refinando con subcategorías más específicas. Al diseñar esta estructura, es recomendable utilizar un lenguaje sencillo y familiar para los usuarios, evitando tecnicismos o términos confusos.
Además de la estructura, es esencial contar con un sistema de búsqueda eficiente. Un buscador potente y preciso permitirá a los usuarios encontrar rápidamente los productos que buscan mediante palabras clave. Es recomendable incorporar funciones de autocompletado y corrección ortográfica para facilitar aún más la búsqueda y minimizar los errores.
La descripción de los productos también juega un papel fundamental en la capacidad de organización y clasificación de un catálogo online.
Es importante proporcionar información clara y detallada sobre cada producto, incluyendo características, especificaciones técnicas, tamaños, colores, materiales, entre otros. Además, es recomendable asignar etiquetas y atributos a cada producto para facilitar su clasificación y permitir la filtración por diferentes criterios.
La implementación de filtros y opciones de ordenamiento es otra estrategia efectiva para mejorar la capacidad de organizar y clasificar productos en un catálogo online. Los usuarios deben tener la posibilidad de filtrar los productos por precio, marca, popularidad, valoraciones, disponibilidad, entre otros atributos relevantes. Asimismo, ofrecer opciones de ordenamiento por relevancia, precio o novedad facilita la exploración y la toma de decisiones.
La usabilidad y la experiencia del usuario deben ser consideradas durante todo el proceso de diseño y desarrollo del catálogo online.
Es importante garantizar que la navegación sea intuitiva y que los usuarios puedan acceder fácilmente a las diferentes secciones y productos. La velocidad de carga y la capacidad de respuesta del sitio también son aspectos clave para proporcionar una experiencia fluida y satisfactoria.
Además de los aspectos técnicos, es relevante destacar la importancia de la presentación visual de los productos. Las imágenes de alta calidad y los videos explicativos contribuyen a mejorar la experiencia del usuario y permiten una mejor apreciación de los productos. Asimismo, es recomendable proporcionar la posibilidad de ampliar las imágenes, verlas desde diferentes ángulos y ofrecer vistas en 360 grados cuando sea posible. De igual forma, el feedback de los usuarios es fundamental para mejorar constantemente la capacidad de organizar y clasificar productos en un catálogo online.
La implementación de herramientas de análisis y seguimiento, permite recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios, los productos más visitados, las búsquedas más realizadas, entre otros indicadores relevantes. Plataformas como Sales Layer permiten realizar análisis y seguimientos de calidad, que además permiten comprobar qué datos de producto faltan, editar sus atributos, SKUs, GTINs y otros datos para completar la información de catálogo necesaria para mejorar su porcentaje de calidad. Estos datos pueden ser utilizados para realizar ajustes y mejoras continuas en la organización y clasificación de los productos.
