Cuando hace unos años el comercio electrónico estaba buscando maneras de conectar con los consumidores, así que se lanzó a probar nuevos formatos de conexión con la audiencia. La clave estaba en convencer a los consumidores de su potencial, llevarlos a que probasen productos y fidelizar una compra recurrente.

Fue cuando aparecieron las cajas de suscripción, que tuvieron un momento de gran boom y que parecían la solución a todos esos problemas. Las cajas estaban vinculadas a productos que funcionan como objeto de deseo y tenían en ellos su reclamo. De hecho, su gran momento empezó con las de productos de belleza y cosmética. Las cajas de suscripción florecieron y tuvieron su momento de hype. Luego las cosas se han ido calmando, aunque el modelo se ha mantenido y ha encajado en otras industrias. Las cajas, de hecho, siguen existiendo.

Es inevitable pensar en esas cajas de suscripción cuando se piensa en el último movimiento del retail: su último truco de marketing es, justamente, el modelo de suscripción. Las grandes cadenas de cafeterías y de comida rápida están iniciando una apuesta por el modelo, que podría expandirse más allá de esas pioneras (a quienes lo están probando les está funcionando) y convertirse en la vía para recuperar tráfico y fidelidad entre los consumidores.

La cadena de comida rápida Taco-Bell es la última que ha lanzado un modelo de suscripción. Taco Bell ha lanzado una suscripción a Tacos. Por 5 a 10 dólares al mes, los usuarios - que tienen que darse de alta en la app - pueden hacerse con un taco gratis al día. Por ahora, solo está en pruebas en localizaciones específicas en Arizona.

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