Tiendeo.com, organizó la primera edición del Digital Summit, un evento 100% virtual en el que diferentes profesionales de empresas referentes en el sector digital como Facebook, Google, NielsenIQ, Gato Preto y Tiendeo, analizaron la transformación digital del sector retail, las tendencias de mercado emergentes y las perspectivas para los futuros meses.

Entre los expertos que se reunieron en este Digital Summit, nadie cuestiona el papel de la pandemia como acelerador de la digitalización de la sociedad y del sector retail en beneficio de una mejor experiencia del cliente.

José María González, Retail Client Partner en Facebook lo resume de la siguiente manera : " Se ha acelerado seis años en tres meses a nivel de digitalización ". En la misma línea, Alfredo Pérez, VP of Sales en Tiendeo, añade: " Hemos sido testigos de la transformación exponencial hacia el digital y no habrá vuelta atrás fundamentalmente porque el consumidor ya no lo quiere. Las empresas del retail no deben tener miedo al cambio y deben optimizar sus canales existentes ".

Asimismo, a medida que avanzamos, el consumidor exige estrategias omnicanales integradas para interactuar y conectar de forma innovadora tanto en el mundo físico como en el mundo digital. " Cuando se rompen todas las barreras digitales, el mundo online y offline se fusiona totalmente ", observa Celia Rodriguez, Retail Intelligence Expert en NielsenIQ. " Conectar con este nuevo consumidor de forma óptima implica sin lugar a duda pasar por el móvil, ser relevante y mandarle el mensaje adecuado en el momento adecuado ", precisa Lidia Garcia, Retail industry Manager en Google.

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