El mundo del automóvil ha sido testigo de la evolución de varias marcas a lo largo de los años, pero pocas han alcanzado el nivel de reconocimiento y prestigio que ostenta Mercedes-Benz. Esta firma alemana ha cimentado su reputación en pilares sólidos como la calidad de fabricación, la innovación tecnológica, el rendimiento y un diseño inconfundible. Desde sus inicios, Mercedes-Benz ha encarnado el lujo, la exclusividad y una experiencia de conducción emocionante que ha dejado huella en la industria automotriz.

Por otro lado, Lexus, una marca que emergió en 1989, ha ido labrando su propio camino en el mundo del lujo automotriz. Con un enfoque en la sofisticación, la comodidad, la fiabilidad y el servicio al cliente, Lexus se ha posicionado como una alternativa más discreta, pero no menos deseable, en el mercado del lujo automotriz. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos por ganar terreno y reconocimiento, Lexus aún no ha logrado alcanzar el mismo estatus que Mercedes-Benz.

Cada marca representa una aproximación única hacia la excelencia, con Lexus enfocándose en una sofisticación discreta y un servicio al cliente excepcional, mientras que Mercedes-Benz encarna un legado arraigado en la innovación, el rendimiento y la exclusividad.

El estudio de Calidad Automotriz 2023 de J.D. Power revela una brecha significativa entre ambas marcas en términos de satisfacción del cliente, con Lexus liderando por décimo año consecutivo, mientras que Mercedes-Benz se sitúa en el puesto 13. Asimismo, en el ranking de reputación corporativa mundial de Reputation Institute 2023, Mercedes-Benz se posiciona en el puesto 27, mientras que Lexus no figura entre los primeros 100 lugares.

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