El Social Media avanza en “tiempo real” y por primera vez tomamos conciencia de la imposibilidad de desconectar, si es que queremos seguir avanzando en el único sector que experimentan cifras de crecimiento y creación de empleo, debemos estar presentes donde están nuestros clientes. Obtener el feedback de nuestras acciones es indispensable para conformar sobre la marcha nuestras estrategias eficientes.

Análisis de mercado, feedback de productos y procesos

La eficiencia del Social Media en el lanzamiento de un nuevo producto o su estudio de mercado previo, ha sido ampliamente demostrada. A los clientes les gusta interactuar y han hecho de la recomendación, un estandarte que les da poder y les protege de los abusos.

Solicitar la retroalimentación, es sinónimo de compromiso, constituye un valor agregado y permite evaluar las áreas más sensibles, lo que es un gran ejercicio de prevención de crisis futuras.

--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---