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Las redes sociales parecen una carrera de fondo, donde los rivales compiten fuertemente por ocupar la primera posición. Sin embargo, no siempre gana el favorito, hay que estudiar el potencial de cada una de las opciones y valorar quién tiene más posibilidades de llevarte a la meta. Veamos la trayectoria y cualidades de cada una de las participantes.
Facebook, la reina de las redes sociales. Ya parte con cierta ventaja, su más de mil millones de usuarios activos suponen un punto a favor. Sin embargo, no corren buenos tiempos para este gigante del Social Media. Según el último estudio de Pew Research Center, el 61% de sus usuarios ha decidido tomarse un descanso y evadirse de su actividad social. Esto se debe principalmente a una apatía y falta de interés por el contenido que sus contactos publican en ella.
Google+, digna sucesora al trono. Aunque todavía le queda mucho camino por recorrer hasta alcanzar a quien encabeza el ranking, ya ha conseguido posicionarse en segundo lugar. Un merecido puesto, fruto de sus esfuerzos por ofrecer servicios de calidad para los usuarios, que permiten fomentar el engagement y la comunicación, como son las comunidades o los hang outs, por no hablar de su potencial para mejorar la relevancia de la marca de cara a buscadores.
Youtube, la tercera en discordia. Con más de 800 millones de usuarios activos supone una opción muy válida a tener en cuenta a la hora de generar engament con los usuarios. Su principal atractivo reside en la naturaleza de su contenido. Según Nielsen, el 37% de los usuarios de internet recurre a los sitios de vídeo para buscar información sobre los productos en los que está interesado en comprar. Asimismo, el 92% de los consumidores de vídeo online comparte los vídeos que ve (IAB Spain).
Twitter, la red social que registra mayor actividad. Creciendo aproximadamente un 40% según el Global Web Index. Se trata de un canal que favorece la interacción constante, la inmediatez en la respuesta y la fluidez en la comunicación.
LinkedIn, un espacio donde hablar de profesional a profesional. Recientemente Wall Street Journal y Vistage publicaban un estudio en el que se daba a conocer que el 41% de las pymes la consideraba como una herramienta útil para potenciar su negocio. Además Optify indica que es la plataforma social cuyo tráfico referencial registra más páginas vistas, aproximadamente 2,5, mientras que Facebook registra apenas 2.
Pinterest, la plataforma que consigue mayor convertibilidad por parte de su tráfico referencial
Esta plataforma ha llegado pisando fuerte. Su gran atractivo visual y sencillez de uso ha favorecido una rápida adopción, principalmente por parte del público femenino, quien se caracteriza por ser el más activo en redes sociales, además de quien toma la mayoría de las decisiones de compra. Así las cosas, el 69% de sus usuarios afirma haber encontrado aquí un producto que había comprado, o sobre el que tenía interés en comprar. Además, las visitas procedentes de Pinterest gastan un 70% más que las reverenciadas desde otras redes sociales.
¿Qué redes son las más adecuadas para fomentar el engagement?
Según el CMI, ésta fue la apuesta de las marcas en 2012:
¿Con cuál nos quedamos para generar leads?
Facebook sigue siendo la principal plataforma a la hora de alcanzar a nuevos contactos, aunque ha perdido influencia en 2012 respecto a 2011 en el caso de las marcas B2C, pasando de registrar un 73% al 67%, según Webmarketing123. Sin embargo, en el área B2B ha mejorado, registrando en 2012 un 39% frente al 34% del periodo anterior.
Twitter se ha mantenido prácticamente igual que el año anterior, aunque con una tendencia ascendente; mientras que Linkedin ha aumentado 9 puntos porcentuales en el área B2C. En cambio, Pinterest y Google+ van mejorando sus resultados en este área, aumentando un 13% en el caso de los leas B2C de Pinterest y un 15% en el de Google+.
La clave reside en estudiar las posibilidades que ofrece cada una de estas redes sociales y conocer nuestro público objetivo con el fin de adaptarnuestro mensaje al medio en el que éste se mueve y al lenguaje propio de cada plataforma.
¿Qué redes utilizas principalmente? ¿en cuáles conectas mejor con tus usuarios?
