A nadie se le escapa el potencial de Twitter como canal de comunicación rápido y efectivo, de gran acogida tanto por parte de las marcas, como de los usuarios. La red social de los "gorjeos" permite enviar información de modo instantánea, y conseguir que ésta obtenga una gran relevancia.

Lo que puede suponer un gran canal para que las marcas contacten con su audiencia. El informe "Tweets in Action: Mobile/Tech", llevado a cabo por Twitter en colaboración con Compete, pretende mostrar la relación existente entre el número de tuits que ven los usuarios y la probabilidad que existe de que estos visiten la web, o busquen activamente más información sobre aquellas marcas que ha conocido a través de Twitter.

Twitter es una red social eminentemente móvil, que únicamente en Reino Unido cuenta con 10 millones de usuarios, el 80% de los cuales utiliza su dispositivo de bolsillo para consultar y actualizar su time line. Además, estos usuarios están un 40% más dispuestos a acceder a Twitter más de una vez al día. Además, se trata de una red social que forma parte de la actividad cotidiana de los usuarios:

Partiendo de la premisa de que los usuarios de Twitter prefieren acceder a esta plataforma social a través de su teléfono inteligente, la propia red social ha querido conocer más datos sobre cómo sus mensajes pueden fomentar el engagement con la marca. El estudio divide a los usuarios de Twitter en tres segmentos: de un lado los usuarios que fueron expuestos al menos a un tuit de producto o marca de tecnología; por otro los que no recibieron ningún tipo de estos mensajes y un tercer grupo englobando al usuario medio de internet. Éstas son algunas de las principales conclusiones obtenidas:

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