Facebook es la red social que aporta menos valor, una dura crítica que los marketers hacen a la plataforma de Mark Zuckerberg. Según recoge el estudio de Forrester, los profesionales de marketing online se encuentran con serias dificultades para llegar a su público objetivo a través de este canal 2.0.

Todo ello debido a que Facebook ha dado la espalda a su naturaleza social, a su función como vehículo para conectar empresas y marcas, todo con una finalidad puramente económica, en aras de rentabilizar su servicio publicitario. Así, los marketers se encuentran con que sus publicaciones y actualizaciones en la fanpage únicamente se muestran al 16% de sus fans. Con estas cifras, no merece la pena dedicar muchos esfuerzos a estar en Facebook. Según afirma Nate Elliot, Vicepresidente de Forrester y autor del estudio, "Facebook ya no es una herramienta de marketing social".

De otra parte, su oferta publicitaria tampoco reporta los resultados deseados. Forrester indica que el formato de sus anuncios, basado en imágenes estáticas obtienen un menor impacto del que podrían conseguir con otro tipo de publicidad en otros medios digitales. Elliot va más allá, indicando que la actitud de Facebook es más propia de un medio 1.0 que de una web social. Sus cifras muestran además que menos del 15% de las impresiones de la publicidad de Facebook consigue efectivamente impactar al público objetivo.

Para establecer estas conclusiones, Forrester ha encuestado a 395 profesionales de marketing en Reino Unido, Canadá y EE.UU, con el fin de analizar su grado de satisfacción con los medios digitales. Destaca el hecho de que Facebook se sitúe en la cola de esta relación, por debajo incluso de Google , quien, de otra parte, obtuvo una mejor valoración que Twitter (3,62 vs 3,75 sobre 5).

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