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Por Redacción - 19 Abril 2024
El fabricante de automóviles Hyundai ha tomado la decisión de suspender temporalmente la difusión de sus anuncios en X, tras descubrirse que uno de sus anuncios patrocinados se encontraba asociado con publicaciones de índole antisemita y pronazi. Este movimiento por parte de Hyundai fue confirmado por la compañía en declaraciones proporcionadas a The Hill, donde expresaron su preocupación por la asociación de su marca con contenidos de esta naturaleza.
La suspensión de los anuncios en X fue revelada por primera vez por NBC News, tras lo cual se han desencadenado una serie de acciones por parte de la compañía automotriz para abordar la situación. Una captura de pantalla del anuncio de Hyundai, apareciendo junto a contenido antisemita y de negación del Holocausto, fue compartida por la periodista independiente Nancy Levine Stearns, lo que generó un cuestionamiento público sobre las políticas de moderación de la plataforma X.
Según Joe Benarroch, jefe de operaciones comerciales de X, la cuenta de usuario que compartía este tipo de contenido fue suspendida posteriormente, destacando la respuesta de la plataforma ante este incidente. Hyundai había estado ejecutando su campaña publicitaria en X durante aproximadamente seis semanas, centrando su mensaje en la conciencia sobre el cambio climático con el objetivo de llegar a los legisladores. Sin embargo, la asociación involuntaria con contenido antisemita ha llevado a la compañía a reconsiderar su estrategia publicitaria en la plataforma.
La ejecución de la campaña publicitaria de Hyundai en X se llevó a cabo de manera autónoma, sin el respaldo directo del equipo de ventas de la plataforma, lo que plantea interrogantes sobre los controles de seguridad y la supervisión de la marca por parte de la empresa automotriz y su agencia Brunswick. Benarroch subrayó que están trabajando en estrecha colaboración con Brunswick para rectificar cualquier configuración inapropiada de anuncios que haya permitido esta asociación no deseada con contenido ofensivo.
La decisión de Hyundai de pausar sus anuncios en X es un reflejo de la creciente preocupación sobre las políticas de moderación de contenido de la plataforma desde que fue adquirida en 2022 por el empresario Elon Musk. Musk ha sido objeto de críticas por su aparente falta de acción frente a contenido problemático en X, lo que ha llevado a un aumento en la atención sobre la presencia de contenido antisemita y pronazi en la plataforma desde su adquisición.
La Liga Antidifamación informó un aumento significativo en el volumen de publicaciones con contenido antisemita en las semanas posteriores a la adquisición de X por parte de Musk, lo que indica un aumento preocupante en la visibilidad de este tipo de contenido en la plataforma. Este aumento ha llevado a un mayor escrutinio por parte de los anunciantes, quienes temen asociarse con contenido perjudicial para su imagen de marca.
La situación se agrava aún más con la reciente controversia en torno a Musk y sus comentarios aparentemente insensibles hacia las comunidades judías, lo que ha generado una reacción negativa tanto de los usuarios como de las empresas que anuncian en la plataforma. Varios anunciantes de alto perfil han retirado sus anuncios de X tras informes de que sus mensajes publicitarios estaban siendo mostrados junto a contenido que glorificaba figuras como Adolf Hitler y el Partido Nazi, lo que subraya la necesidad de una revisión urgente de las políticas de moderación de contenido de la plataforma para proteger la integridad de las marcas que la utilizan como medio publicitario.
