Por Redacción - 8 Octubre 2024
TikTok ha emergido como un nuevo "mercadillo" virtual para la venta de réplicas y productos falsificados, donde los directos se han transformado en un espacio atractivo para comerciantes informales. Esta tendencia ha crecido significativamente, generando un impacto negativo tanto para las marcas como para los consumidores. A través de esta plataforma, los usuarios pueden acceder a una variedad impresionante de productos, que van desde relojes y prendas deportivas hasta bolsos y dispositivos tecnológicos, a menudo a precios muy por debajo de los del mercado
La naturaleza visual y dinámica de TikTok permite a los vendedores exhibir sus productos en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones de compra entre los consumidores.
Por ejemplo, muchos canales ofrecen réplicas de relojes de lujo, mostrando los diseños icónicos y destacando sus características técnicas. Asimismo, las prendas deportivas que imitan marcas reconocidas son presentadas con demostraciones en vivo que muestran cómo se ajustan al cuerpo, apelando al interés de aquellos que buscan estilo y funcionalidad. Los bolsos y productos tecnológicos, como auriculares y gadgets, también son protagonistas de estas ventas, donde los vendedores promueven la calidad de sus réplicas a menudo de forma engañosa.
Sin embargo, esta proliferación de falsificaciones genera una serie de consecuencias perjudiciales. Las marcas originales se enfrentan a una competencia desleal y a una erosión de su reputación. La calidad deficiente de los productos falsificados puede asociarse erróneamente con la marca original, perjudicando su valor percibido y la confianza del consumidor. Además, las pérdidas económicas son significativas para estas marcas, que ven reducidos sus ingresos y, en algunos casos, se ven obligadas a recortar personal o a disminuir su inversión en innovación y calidad.
La venta de falsificaciones a través de TikTok no es solo un problema para las marcas; también plantea riesgos para los consumidores. Muchos de estos productos no cumplen con los estándares de seguridad, lo que puede poner en riesgo la salud y seguridad de los compradores. La dificultad para reclamar o obtener garantías es otra complicación que enfrentan quienes adquieren estos productos. La falta de trazabilidad de los vendedores, que a menudo operan de forma anónima o con identidades falsas, dificulta cualquier intento de reclamación o reembolso. Además, los procedimientos de reclamación a través de plataformas de pago suelen ser complejos y desincentivan a los consumidores a presentar quejas.
La normalización de la cultura de la copia, impulsada por esta tendencia, también puede tener efectos perjudiciales a largo plazo. Fomentar la compra de productos falsificados puede llevar a una percepción distorsionada de lo que se considera "bueno" o "deseable". La competencia desleal también afecta a los vendedores legítimos, que luchan por mantenerse a flote ante precios más bajos de artículos falsificados, lo que puede resultar en el cierre de negocios y en una reducción de la diversidad en el mercado.
Según un estudio de la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO), el año pasado, las empresas europeas sufrieron pérdidas cercanas a 50.000 millones de euros a causa de la falsificación, especialmente en los sectores de moda y perfumería. Los expertos apuntan que la crisis económica, junto con la mejora en la calidad de las réplicas, ha llevado a los consumidores a buscar opciones más asequibles, diluyendo así la distinción entre productos auténticos y falsificados. En este contexto, los influencers se han convertido en promotores de estas réplicas, aceptando descuentos o productos gratuitos a cambio de compartir enlaces. Además, para eludir las políticas antifraude en las plataformas de venta de segunda mano, instruyen a sus seguidores sobre cómo presentar las transacciones de manera engañosa, lo que contribuye al aumento del comercio de falsificaciones en línea.
Según datos de Europol, el comercio de falsificaciones representa aproximadamente el 2,5% del comercio mundial, y en Europa, el 5% de las importaciones son objetos falsificados. Aunque los productos muy baratos suelen implicar irregularidades en su cadena de producción, la compra de falsificaciones en el mercado negro se ha convertido en el segundo tráfico criminal más lucrativo, solo detrás del tráfico de armas. Esto no solo enriquece al crimen organizado, sino que también empobrece a los países al provocar la pérdida de puestos de trabajo, según la oficina española de patentes y marcas. Por su parte, la industria de la moda y el lujo enfrenta un problema a medio plazo, ya que, aunque las falsificaciones han existido siempre, ahora se observa una creciente aceptación de su compra en un entorno digital saturado de copias.
Aunque TikTok se ha convertido en un terreno fértil para la venta de falsificaciones y réplicas de marcas, también es importante reconocer que la plataforma alberga a una multitud de comerciantes y vendedores legítimos que promocionan productos desde sus propios negocios y locales comerciales. No todos los canales de ventas en directo están vinculados a actividades ilegales o a la distribución de productos falsificados. Muchos emprendedores han encontrado en esta red social una manera efectiva de conectar con sus clientes, exhibir sus productos y aumentar su visibilidad en un mercado cada vez más competitivo.
Estos comerciantes legales a menudo utilizan las características interactivas de TikTok para presentar su oferta de manera atractiva y creativa. A través de demostraciones en vivo, pueden mostrar la calidad y las funcionalidades de sus productos, así como ofrecer un servicio al cliente inmediato al responder preguntas en tiempo real. Este enfoque no solo enriquece la experiencia de compra, sino que también permite a los consumidores tomar decisiones informadas y conscientes sobre sus compras. Sin embargo, la línea entre el comercio legítimo y la venta de falsificaciones se está volviendo cada vez más difusa. La facilidad con la que cualquiera puede crear un perfil y comenzar a vender en TikTok ha llevado a la proliferación de vendedores que operan al margen de la legalidad. Esto ha generado confusión entre los consumidores, quienes pueden no estar siempre conscientes de la autenticidad de los productos que están adquiriendo. A medida que los usuarios se sienten atraídos por las ofertas y precios competitivos, es fundamental que se eduquen sobre cómo identificar vendedores legítimos y productos genuinos.
Ante este panorama, es fundamental abordar la problemática desde diferentes frentes. La educación del consumidor es esencial para que este reconozca los riesgos de comprar productos falsificados. Asimismo, es necesario implementar regulaciones más efectivas en plataformas digitales para proteger a los consumidores y a las marcas legítimas. Solo así se podrá mitigar el impacto negativo de esta nueva tendencia y fomentar un comercio más justo y transparente en el entorno digital.
