Las redes sociales son hoy un canal de comunicación imprescindible para las empresas, y la mayoría de las compañías son conscientes de ello. Y si las pequeñas empresas dedican cada vez mayor parte de su presupuesto y/o energía a participar en estas plataformas, es de esperar que las grandes mucho más.

Para analizar cómo se comportan en redes sociales las empresas más exitosas del mundo, el centro de investigación de marketing de la Universidad de Massachusetts Darmouth buscó en que redes estaban presentes las 500 empresas que formaron parte de la lista Fortune 500 de este año (se trata de una lista anual que elabora la revista Fortune clasificando a las 500 mayores empresas de Estados Unidos en función de su volumen de ventas).

Actualmente, se puede decir que prácticamente la totalidad de estas grandes empresas cuenta con algún perfil social, ya que únicamente 9 no estaban presentes en ninguna plataforma social. Aún así, destaca que el uso de las redes sociales haya disminuido respecto al pasado año, lo que parece indicar cierto agotamiento de estas plataformas, hasta entonces en auge; además, sorprende que Facebook no sea la más popular (a diferencia de lo que suele ocurrir si se analizan empresas pequeñas) sino que es Twitter quien le gana la partida.

De hecho el 78% de estas empresas es activa en Twitter (se considera activa a toda cuenta que haya publicado al menos un tuit en el último mes), lo que supone una reducción del 4% respecto al pasado año. Si se analizan solo las 100 primeras empresas, el porcentaje aumenta hasta el 85%. Entre las cuentas con mayor número de seguidores, destacan las de Facebook, Google y Starbucks, todas por encima de los 9 millones de seguidores.

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