“Queremos ser líderes del mercado de ocio online con un producto innovador y pionero”Pese a que ha sido durante los últimos 12 años la
guía de ocio online de referencia en España, la dirección de su empresa fue consciente de la transformación de Internet y del cada vez mayor protagonismo
del usuario en todo tipos de páginas y comunidades online. La nueva
lanetro, ahora dentro del Grupo Planeta, se adapta a estos nuevos tiempos y evoluciona hacia una guía de ocio mucho más
interactiva. Este proceso se empezó a gestar en 2007 tras el acuerdo de creación de la nueva sociedad, algo más tarde se incorporó
Juan
Vallejo como Director General y finalmente en julio de 2008 se ha relanzado el nuevo proyecto. “Todos los cambios se han llevado a cabo con el
objetivo de ser el sitio líder donde encontrar y compartir recomendaciones de Ocio,. señala
Luis Hernández su nuevo director de marketing:
“Los objetivos del cambio han sido rejuvenecer la imagen de marca, dotarle de una personalidad más afín al nuevo proyecto y que reflejase mejor los valores
y el propósito de nuestro sitio”
¿Qué novedades esenciales incorpora al usuario la nueva lanetro que acaba de lanzarse al mercado?Todos los
cambios se han llevado a cabo con el objetivo de ser el sitio líder donde encontrar y compartir recomendaciones de Ocio. De cara al usuario lanetro
presenta distintas novedades.Por una parte, se incorpora al concepto de lanetro la participación del usuario y por tanto los contenidos generados por los
mismos. lanetro desarrolla una comunidad que permite a los usuarios participar a través de opiniones y recomendaciones, donde el usuario podrá tener su
perfil y añadir a él sus sitios favoritos de Ocio así como compartirlos con sus amigos. Por otra parte, se amplía el concepto de ocio incorporando nuevas
secciones como las de Salud y Belleza, Niños, Tiendas, Ocio Activo, Hoteles y Servicios.. Todo esto se combina también con la información elaborada por
nuestro equipo de profesionales de redacción, disponiendo así de lo mejor de ambas partes. Adicionalmente, se han invertido recursos para hacer que el
sitio sea aún más fácil de usar y navegar, cuidando mucho el diseño y la interacción de los usuarios con la página convirtiendo así lanetro en una guía de
ocio online mucho más eficaz, completa e interactiva.Además, la nueva lanetro ha evolucionado el callejero, y la integración de los mapas en el producto
para facilitar la experiencia de los usuarios en la Web; lanetro ha geoposicionado todos los locales y actividades de manera que se facilita al usuario el
acceso a la información cercana a su punto de interés.
¿Cómo se logra que una web como lanetro, sea accesible con pocos clics?Cuidando y
trabajando mucho en el nuevo diseño y en la usabilidad del sitio y haciendo pruebas con los usuarios, además de diversas investigaciones. Este nuevo diseño
facilita la búsqueda y la accesibilidad a la información, creando una Web en la cual poder encontrar toda la información de ocio de una manera rápida,
clara y sencilla. En ese sentido, hemos contado con el esfuerzo y apoyo de IdeUp, que ha sido la empresa que ha trabajado con nosotros a nivel de diseño en
este proyecto.
¿Respecto a la nueva imagen de marca y al claim “Guía tu ocio”, qué objetivos pretende cubrirse con los mismos?Los objetivos
del cambio han sido rejuvenecer la imagen de marca, dotarle de una personalidad más afín al nuevo proyecto y que reflejase mejor los valores y el propósito
de nuestro sitio. La nueva imagen pone de relieve el concepto de guía y el de comunidad. La imagen es más alegre, dinámica y quiere transmitir sencillez a
través de sus trazos simples y una idea de participación a través del imagotipo que contiene distintas formas apuntando a un mismo punto.Con el claim “Guía
tu ocio” lanetro pone de relieve una doble aproximación. Por una parte, hacer constar que pretendemos ser una ayuda y una herramienta a la hora de que el
usuario construya sus experiencias de ocio – guía tu ocio con lanetro - y por otra parte poner énfasis en la capacidad de lanetro para ser fuente de
recomendaciones de ocio - lanetro, Guía tu ocio.
Dentro del fenómeno de las redes sociales, dónde puede posicionarse en los próximos años una red de
usuarios de ocio activo como lanetro?Nuestro objetivo es potenciar aún más nuestra posición de liderazgo dentro de los sitios de Ocio online.
Alrededor de este concepto queremos construir una Red de usuarios que disfrutan y participan del Ocio, y que para esto opinan, invitan a amigos e
interactúan unos con otros.lanetro es el sitio donde encontrar y compartir recomendaciones de forma fácil y rápida sobre restaurantes, cine, teatro,
conciertos, tiendas y mucho más, mediante información generada por nuestro equipo editorial o bien por las opiniones de los propios usuarios. De esta
manera, nos encontramos ante un producto pionero e innovador en el mercado, siendo único en el servicio que presta, por lo que nuestra intención, es
continuar siendo la opción de información de ocio más buscada, compitiendo con guías de ocio tanto online como offline.
La nuevo lanetro nace ahora
y se promocionará después del verano, ¿qué acciones más destacadas de marketing y comunicación se van a llevar a cabo para un mejor conocimiento de las
nuevas prestaciones que ofrece?Para el ocio urbano el verano es una época de baja actividad y por tanto, no nos planteamos realizar un lanzamiento
muy grande. Sí que hemos considerado relevante comunicar ahora el lanzamiento de la nueva lanetro. De cara a septiembre cuando tenemos pensado realizar
varias acciones que están establecidas en cuatro ejes fundamentales en lo que respecta al ámbito del marketing y la comunicación. En primer lugar, se
realizarán acciones con las herramientas SEO, disponemos de gran cantidad de contenido propio lo que nos beneficia en este sentido frente a la competencia.
Además , realizaremos campañas de pago en buscadores y trabajaremos de cara a cerrar algunos acuerdos con otros sitios online. Con el objetivo de conseguir
visibilidad en redes y comunidades sociales, se desarrollarán acciones de SMO (Social Media Optimization, en sus siglas en inglés)Por otro lado, llevaremos
a cabo acciones de RRPP , tanto a nivel de comunicación de cambios de producto como a nivel de campañas más orientadas al consumidor. Por último, se
realizarán animaciones onsite con los usuarios. Trataremos de estar cerca de los usuarios y estar atentos a sus opiniones sobre los cambios que vamos
introduciendo.
lanetro es la oferta global de ocio por excelencia, es posible que a corto plazo se desarrollen otros modelos verticales sectoriales?
¿Y a la vez que se consulta esta guía es posible que a medio plazo se estudie desarrollar un modelo de e-commerce?Desde sus inicios, lanetro se ha
caracterizado además de por la calidad de sus recomendaciones por la gran variedad en la oferta de contenidos a nivel de ocio. Hoy por hoy, seguimos
apostando por ese posicionamiento y hemos querido ir más allá incluyendo nuevas secciones que corresponden a un concepto de ocio ampliado.. lanetro quiere
ser la guía de ocio para todo tipo de planes y usuarios, por lo que la especialización no entra de momento en nuestros planes de negocio. En cuanto al
e-commerce, sí que tenemos en mente incluir dentro de lanetro algunas funcionalidades de este tipo. Nuestros usuarios venían históricamente a consultar
contenidos y tiene todo el sentido que puedan adquirir los tickets de los mismos.
¿lanetro se diferencia respecto a otros website por poseer
bastante contenido propio, cuál es la clave para tener ese buen contenido?Creemos que la clave es el buen hacer de un equipo de profesionales que
llevan muchos años en la casa y que conocen extraordinariamente bien el mundo del Ocio. Hay personas de nuestro equipo que llevan más de 9 años en el
proyecto lo que supone una base importante para asegurar la calidad de los contenidos. Ellos son la base de la calidad de los contenidos.Nuestro fin es
facilitar al usuario los mejores planes de ocio, y quién mejor que profesionales en el sector que generan un contenido propio y de gran calidad, avalado
por los más de 12 años de experiencia de lanetro, lo que la sitúa como una guía experta, fiable y de calidad.
¿Qué valor le aporta a su aplicación
el adoptar una herramienta tan apreciada como Google Maps?Nos aporta la capacidad para construir sobre el Standard del mercado nuestra información
sobre Ocio a la hora de geoposicionar todos nuestros sitios y eventos. El trabajar con la aplicación de Google también hará más fácil el desarrollo de
otras aplicaciones para plataformas móviles o a integrar otros productos.Consideramos el desarrollo de esta nueva herramienta de gran importancia, puesto
que facilitará la búsqueda de información al usuario en la Web; así, hemos geoposicionado todos los locales y eventos que existen en lanetro, siempre para
ofrecer la mayor información posible y de la manera más sencilla. Nuestro objetivo es hacer que los usuarios de lanetro puedan descubrir, disfrutar y
construir el ocio de la manera más eficaz posible, y un parámetro como la situación geográfica nos parece un condicionante fundamental para que esta
experiencia de ocio se ajuste a las características deseadas.
¿Cómo encaja lanetro dentro de una estructura como la de Planeta? ¿Qué sinergias más
evidentes se pueden desarrollar?El grupo es el primer grupo de comunicación español y produce muchos contenidos de entretenimiento que encajan
perfectamente con los contenidos de lanetroA la vez, el grupo es líder en e-commerce y en medios en España, con empresas como Muchoviaje y DVDgo.comEn
relación con las sinergias, existen muchas entre los distintos proyectos de internet del grupo. Por una parte, Planeta Ad Network es la Red
Comercializadora de soportes de internet del grupo lo que nos comercializa nuestra publicidad. Asimismo, hay soportes como ADN, La Razón, Lonely Planet
donde pensamos llegar a acuerdos de colaboración. Por último, existen también economías de escala en muchos ámbitos (compra de espacios publicitarios,
tecnología, RR.HH. etc
Por último, ¿hacia dónde cree que va a evolucionar el concepto de ocio en nuestra sociedad?El ocio evoluciona hacia
la interacción, y esta interacción en gran medida viene facilitada por las guías online, que permitirán dar resultados en el momento en función de las
preferencias de los usuarios. Dentro de esta interactividad, los usuarios buscan cada vez más las recomendaciones que permitan canalizar las opiniones y
conocer de primera mano lo que opinan otros usuarios para después generar sus propios planes de ocio. Esta tendencia a la vez irá acompañada cada vez más
de la geolocalización, además de en el ordenador, en todo tipo de dispositivos móviles que facilitarán la búsqueda de lugares de ocio en cualquier momento
y lugar. Las tecnologías actuales hacen ya posible en el corto plazo tener disponible a través del móvil la búsqueda de, por ejemplo, restaurantes cuando
el usuario haya salido del cine o del teatro, o incluso cambiar de plan si empieza a llover. Este es un fenómeno que viene dado por lo que se llama la
convergencia digital, que es la transición de todos los dispositivos hacia lo digital y hacia su interconexión, lo que permitirá al usuario acceder a la
información independientemente del dispositivo que esté manejando. (TV, teléfono, pda, PC). Todos estos cambios permitirán al usuario en el corto plazo -
sobre todo, a partir de la estandarización del acceso a Internet de alta velocidad - 3G- el acceso a toda la información que hay en la Web a través del
móvil, lo que sin duda implicarán profundas transformaciones en los modelos de negocio de muchos otros sectores. Por último, en el sector del ocio tendrá
un papel importante la aparición de nuevos servicios online que en la actualidad tienen una amplia implantación en mercados como EEUU y Reino Unido. Éste
es el caso de las reservas online de mesas en restaurantes que prevemos se generalicen en los próximos años tal y como pasó con la compra de billetes de
avión o con la reserva de hoteles.
SU PERFILLuis Hernández ocupó durante cinco años, tres de ellos en la filial de Dell en España como
Responsable de Marketing y Business Intelligence y dos años como Responsable de Marketing Directo de Dell para Sur de Europa. Posteriormente pasó a eBay
donde desarrolló funciones de Responsable de Desarrollo de Negocio durante 2 años. En su última etapa en eBay fue Gerente de Marketing Relacional e
Interactivo. Es Licenciado en Ciencias Empresariales por la UCM, Executive MBA por el Instituto de Empresa y Master en Dirección de Marketing y Ventas por
ESIC.
