El marketing tecnológico será para quien sepa picar mejor en la “mina de oro de este siglo" que son los datos. Pero tendrá que jugar con dos ingredientes: la potencia que brinda la inteligencia artificial para automatizar y personalizar; y hacerlo dentro de los límites, el terreno de juego: qué datos se puede usar y cómo (GDPR). Conseguir un contenido que aúne la explosión máxima de la información filtrada y adaptada al cliente, con su consentimiento, es lo último visto en el PuroMarketing Day ‘Marketing Tech Edition’. “Data is king, content is queen”.

Durante esta pequeña sesión, anunciantes y agencias pusieron blanco sobre negro lo que asoma por el horizonte del sector a nivel tecnológico. De momento, una de las preguntas más habituales sigue siendo ‘¿qué papel exacto jugará la IA en el marketing?’. Como en la mayoría de industrias (con la IA nunca se sabe), la cuestión se mantiene: cómo separar el trigo de la paja del big data. Esto ya se sabía, pero la inminente supresión de los third party data apretará más el cinturón.

Los datos sieguen siendo datos, pero ya no vamos a poder usarlos de la misma manera que antes. Mientras llegamos a un escenario donde se aplique la IA “para todo” (como piden ya algunos directivos) habrá que pulir unas cuantas cosas, avanzaba Marta Panera (head of marketing & communications en FOREO). Eso sí, está claro para qué se va a usar esta tecnología: optimizar. “Nos ayuda a diferenciar cliente de no cliente y hacer campañas más eficientes”, valoraba Cristina Villarroya (digital & media strategy director BBVA).

No hay fórmula mágica, de momento sólo la varita. Toca aprender a usarla. Y algunos como Ernesto Franquet (growth senior consultancy en Incubeta) aconsejan que los primeros pasos en esta andadura ‘inteligente’ sean “primar siempre calidad sobre cantidad”. Es decir, podemos generar más contenido y adaptarlo a más velocidad y escala, pero hay que responder siempre a lo que busca el usuario.

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