Pongamos una situación tipo como posible ejemplo: estamos en una tienda que lo ha cuidado todo hasta el extremo. Tiene una decoración acorde con su producto, que la hace destacar sobre los demás; ha añadido ciertos toques que hacen que sea incluso más próxima a lo que los consumidores buscan de una empresa como ellos y ha reforzado sus valores de marca en prácticamente todos los elementos, desde la tonalidad de las luces que iluminan el establecimiento hasta el ambientador que marca a qué huele el local, en una muestra clara de que entiende de qué va el marketing olfativo. Pero, sin embargo, cuando el consumidor paga su compra, la recibe en un envoltorio o bolsa de lo más, por así decirlo, cutre. ¿Qué es lo que ha sucedido?

Este tipo de bolsas que los comercios adquieren sin ni siquiera pensar que pueden llegar a convertirse en el mejor soporte para "sacar a pasear" su propia marca, les lleva a desaprovechar una oportunidad única. La respuesta es un error estratégico.

Las bolsas de los establecimientos son otro elemento más con el cual podemos llegan a otros consumidores y sobre todo de cómo transmiten quienes son y lo que hacen. Pensar que la bolsa acabará, como mucho, en la basura y que, por tanto, no merece mucho interés es un error de estrategia, que acabará repercutiendo en la percepción que tiene el consumidor del establecimiento.

Y en una época en la que la presión del ecommerce hace que la supervivencia de las tiendas físicas sea complicada, haciendo que en cierto modo se haya puesto fecha de caducidad a las tiendas tradicionales, los detalles pueden ser la única manera de seguir llamando la atención de los consumidores.

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