En una nueva encuesta realizada por la agencia de comunicación MARCO, en colaboración con Cint, pionera en tecnología de investigación, se revela el complejo panorama de opiniones y posicionamientos en torno a la sostenibilidad. El tercer Informe MARCO sobre Nuevos Consumidores 2024 revela que más del 82% de los consumidores españoles cree que muchas empresas afirman ser sostenibles únicamente con fines publicitarios. Este sentimiento se aprecia como una tendencia general a exigir mayor transparencia y responsabilidad a las marcas, coincidiendo los resultados a nivel global y en España.

La encuesta se llevó a cabo a principios de 2024, con una muestra diversa de 7.300 consumidores de 11 países (Alemania, Brasil, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Marruecos, México, Portugal, Reino Unido y Sudáfrica).

En los últimos años, la sostenibilidad se ha convertido en un factor fundamental a la hora de influir en el comportamiento de los consumidores y su fidelidad a las marcas. El informe revela que una parte sustancial de los consumidores (81,15%) sospecha que las empresas utilizan las alegaciones de sostenibilidad como meras herramientas de marketing en lugar de demostrar un verdadero compromiso con la responsabilidad medioambiental y social. Esta percepción es especialmente prevalente en Europa, sobre todo en Portugal (90,29%) y España (82,52%), donde los encuestados expresan una gran preocupación por el «greenwashing», que es cuando se hacen afirmaciones engañosas sobre los beneficios medioambientales de productos, servicios o prácticas empresariales.

Los resultados subrayan la importancia de la transparencia y la responsabilidad en las iniciativas de sostenibilidad de las empresas. A medida que los consumidores se vuelven más exigentes y demandan más pruebas de un compromiso real, las empresas deben navegar con cuidado por este nuevo panorama. Una comunicación eficaz y acciones tangibles son más cruciales que nunca para generar y mantener la confianza de los consumidores.

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