Aumenta el número tablets ¿cambian las audiencias?

La mayoría de los suscriptores de TV de pago en los EE.UU. no tienen planes para de migrar hacia las tablets, al menos de momento, según nos dice un estudio que a febrero de 2013 ha llevado a cabo la plataforma de vídeo DigitalSmiths. Sólo un 4% de los consumidores tienen intención de cancelar sus suscripciones en 2013 de cable o satélite, y un porcentaje todavía menor, del 1,3%, hacerlo para cambiarse a una aplicación online o un servicio de alquiler. Una vez dicho esto, hay casi un 28,1% que no tiene una decisión tomada.

La mayoría de los clientes están más satisfechos que descontentos con sus paquetes de televisión. Según el estudio, más de la mitad están satisfechos y una cuarta parte están muy satisfechos. A pesar de ello, los “insatisfechos” forman un importante colectivo de una cuarta parte del total. La mayor causa de insatisfacción son los incrementos del coste de suscripción.

Pero el estudio también llama la atención sobre el hecho de los proveedores de TV están peleando, cada vez más, con las numerosas pantallas que están surgiendo en los hogares. En el primer trimestre de 2013, el 33,4% de las respuestas dijeron que en sus hogares había un tablet, frente al 28,6% del trimestre anterior.

¿Podrán los proveedores de televisión por cable y satélite, controlar el interés de los consumidores en los nuevos dispositivos, y al mismo tiempo ofrecer un servicio que dé más valor a las suscripciones? La pregunta está en el aire.

Digitalsmiths ha encontrado que el 26% de las respuestas de aquellos con tablets, ha descargado la aplicación para ese dispositivo que el proveedor les ofrece. Pero entre esos que han descargado la aplicación, sólo el 18% reconoce que la ha usado, sugiriendo que los consumidores todavía no la han integrado dentro de sus rutinas diarias. Sin embargo, aquellos que han empezado a utilizarlas se han vuelto auténticos fanáticos, con un 6% de respuestas reconociendo que usan diariamente las aplicaciones de su televisión de pago.

Las redes de televisión parece que sí que han conseguido un mayor éxito a la hora de hacer que sus espectadores se hayan movido a los tablets. Así, el 31,7% de los propietarios de tablets reconocen haber descargado una aplicación de sus canales de televisión. Los espectadores parece que en este caso hacen también un uso mayor. Así, sólo el 8% de los que la han descargado no la usan nunca, mientras que el 40% la utiliza dos veces a la semana, y un 22% comentan que la utilizan todos los días.