Por Redacción - 2 Julio 2024
La Comisión Europea ha concluido que la estrategia de Meta, matriz de Facebook, que obliga a los usuarios a pagar o a ceder sus datos para usar el servicio, no se ajusta a la Ley de Mercados Digitales (DMA). Según la investigación realizada por Bruselas, la elección que ofrece Meta obliga a los usuarios a consentir la cesión de sus datos personales sin proporcionar una alternativa menos personalizada pero equivalente de las redes sociales de Meta. Fuentes de la Comisión Europea han expresado su preocupación por la falta de una opción real para los usuarios.
A finales del año pasado, en un intento de cumplir con la Ley de Servicios Digitales (DMA) europea, Meta implementó un sistema en el que los usuarios podían consentir el uso de sus datos personales para recibir anuncios personalizados o pagar para usar el servicio sin ceder sus datos. Bruselas sostiene que esta política infringe el artículo que establece que las grandes empresas de internet deben obtener el consentimiento de los usuarios, pero si estos se niegan, deben ofrecer una alternativa menos personalizada pero equivalente. La legislación europea estipula que las tecnológicas no pueden condicionar el uso del servicio al consentimiento de los usuarios.
El modelo no permite a los usuarios optar por un servicio que utilice menos datos personales, ni les deja ejercer su derecho a consentir libremente. La Comisión Europea prefiere un modelo intermedio, en el que los usuarios que no deseen compartir sus datos puedan disfrutar de un servicio sin anuncios personalizados.
La principal organización de consumidores europea, BEUC, también critica a Meta por no ofrecer una decisión libre y exige que se proporcione un servicio equivalente para quienes decidan no dar su consentimiento a la combinación cruzada de sus datos. "Tiene que ofrecer un consentimiento libre y un servicio equivalente al que los consumidores obtienen hoy en día si deciden no dar su consentimiento", afirma Sébastien Pant, portavoz de BEUC.
Meta defiende su medida, afirmando que la suscripción sin anuncios sigue la dirección del más alto tribunal de Europa y cumple con la DMA. La empresa está dispuesta a seguir dialogando con la Comisión Europea para resolver la investigación y ha ofrecido reducir el coste de su servicio de suscripción, aunque todavía espera una respuesta de las autoridades reguladoras.
La Comisión Europea inició la investigación sobre la política de "paga o consiente" de Meta el pasado 25 de marzo. Si en un año no se corrige esta situación, Meta podría enfrentar multas de hasta el 10% de su volumen de negocios mundial total, cifra que podría aumentar al 20% en caso de reincidencia.
Una fuente de la Comisión Europea señaló que "la preocupación no se limita únicamente a las redes sociales como Meta. Los medios de comunicación también deben asegurar que los usuarios tengan acceso a sus servicios sin verse obligados a ceder sus datos personales". Esta normativa busca proteger el derecho de los consumidores a elegir libremente sin ser presionados para entregar sus datos personales a cambio de contenido o servicios.
La Comisión ha instado a los medios de comunicación a revisar sus modelos de negocio para asegurarse de que cumplen con la DMA, proporcionando opciones menos personalizadas pero equivalentes para los usuarios que no deseen compartir sus datos. En respuesta, algunas organizaciones de medios de comunicación han comenzado a explorar alternativas. Por ejemplo, algunos están considerando ofrecer contenidos gratuitos limitados, junto con una opción de suscripción que no requiera la cesión de datos personales, o implementar sistemas de pago por artículo para aquellos que prefieran no suscribirse a largo plazo.
No obstante, los medios de comunicación argumentan que el modelo de negocio basado en datos es crucial para su sostenibilidad financiera. Los datos personales permiten ofrecer publicidad dirigida, que es una fuente de ingresos importante para muchas organizaciones. Al respecto, un portavoz de un conocido medio europeo declaró: "Es esencial encontrar un equilibrio entre la protección de datos y la viabilidad económica de los medios de comunicación. Estamos dispuestos a trabajar con la Comisión Europea para encontrar soluciones que satisfagan ambas necesidades".
En caso de que no se adopten medidas correctivas adecuadas, la Comisión Europea ha advertido que podría imponer sanciones similares a las previstas para empresas como Meta, incluyendo multas significativas basadas en el volumen de negocios global. La investigación y el debate continúan, y tanto la Comisión Europea como los actores del mercado buscan una solución que proteja los derechos de los usuarios sin comprometer la viabilidad de los modelos de negocio digitales.
