Por Redacción - 14 Noviembre 2024
La reciente cobertura de Iker Jiménez sobre la DANA en Valencia ha causado un revuelo significativo en los medios y redes sociales, con repercusiones en la relación publicitaria entre ING y el programa Horizonte. Durante un programa, Jiménez sugirió que la tormenta había causado posibles víctimas mortales en el aparcamiento de un centro comercial en Bonaire, información que posteriormente se comprobó incorrecta. Aunque el presentador se disculpó públicamente tras desmentirse la noticia, el incidente ha generado un aluvión de críticas y, en respuesta, ING decidió retirar su publicidad de los programas de Jiménez en Cuatro.
En un comunicado, ING explicó las razones detrás de su decisión, asegurando que no se trata de una medida dirigida específicamente contra Iker Jiménez o el programa Horizonte, sino de una revisión periódica de su estrategia publicitaria. La empresa destacó que evalúa sus decisiones publicitarias en función de diversos factores, entre ellos, el contexto social y los temas tratados en los programas en los que se anuncia. A continuación, se incluye el comunicado íntegro de ING:
“En ING contamos con una estrategia de medios en la que semanalmente decidimos una planificación teniendo en cuenta la actualidad. En base a ella compramos los diferentes espacios publicitarios en función de lo que consideramos mejor para el posicionamiento de nuestra marca. Por lo tanto, la decisión de retirar la publicidad de ING de un programa, cadena o medio se toma en base a diferentes factores como el contenido o la estrategia comercial, y en ningún caso está relacionado con programas o presentadores concretos. Por este motivo, tras la polémica generada en los últimos días en un contexto social muy sensible, decidimos modificar nuestra parrilla publicitaria”.
Es posible que ING haya considerado los beneficios indirectos de retirarse de la publicidad en Horizonte, especialmente en un contexto social sensible.
Las empresas grandes suelen analizar cuidadosamente sus decisiones de marketing, incluyendo las implicaciones de imagen pública, y la polémica puede ser una herramienta poderosa para atraer la atención de clientes que valoran las posturas éticas o la responsabilidad social. Dado que la retirada de publicidad de Horizonte ha sido ampliamente cubierta en los medios y redes sociales, es probable que ING haya considerado el impacto publicitario, incluso si su intención inicial fuera distanciarse de la controversia. Por otro lado, esta situación también podría representar un riesgo para ING. La controversia podría perjudicar la percepción de aquellos clientes que apoyan la libertad de expresión o que simpatizan con Jiménez. Sin embargo, al ser una marca establecida, ING podría calcular que cualquier efecto negativo se diluya con el tiempo y que el gesto refuerce su imagen de banco atento a los contextos sociales,… o tal vez no.
Algunas empresas prefieren evitar el patrocinio en contenidos que perciben como dañinos para su imagen de marca, pero la afirmación de ING de que su decisión se debe a una “polémica en un contexto social muy sensible” puede resultar cuestionable si otros programas en la misma cadena presentan contenidos controvertidos o temas sensibles sin que esto les afecte.
Esto deja abierta la posibilidad de que la decisión de ING esté orientada también a ganar notoriedad al alinearse con las críticas, sumándose a la ola de desaprobación hacia el programa de Jiménez, algo que ha llamado la atención del público y ha generado conversaciones sobre la postura ética del banco. Pero aunque ING busca mostrarse neutral y enfocada en su estrategia de contenidos, la elección de retirar su publicidad solo de ciertos espacios genera la impresión de una medida selectiva que, en efecto, puede aprovechar la oportunidad para reforzar su imagen frente a la opinión pública. Esto, sin embargo, es una maniobra que puede interpretarse de diversas maneras según la postura del público respecto a la controversia.
ING aclara que continuará su relación publicitaria con Mediaset, pero solicitó que sus anuncios no aparezcan en Horizonte o en otros espacios de Jiménez en la cadena Cuatro. La decisión refleja una postura de la entidad financiera para evitar cualquier asociación con contenidos que puedan resultar controversiales o polarizadores en un entorno de sensibilidad social.
Este tipo de decisiones empresariales a menudo se ajustan a la estrategia general de imagen de la marca, y aunque ING afirma que su decisión no se dirige contra el presentador o su programa, la cobertura y el eco de esta retirada han dado al banco una visibilidad significativa, algo que también podría haber formado parte de su análisis de costos y beneficios. Sin embargo, y de forma paradójica, si realizamos una búsqueda en YouTube con términos como "ING Iker" o "ING Iker Jiménez", aparecen numerosos videos relacionados con la polémica, donde, de manera llamativa, el anuncio destacado es justamente de la propia entidad bancaria.
La medida ha desencadenado una respuesta rápida y organizada en redes sociales, donde numerosos usuarios, en apoyo al presentador, han promovido un boicot contra el banco bajo el lema #AdiosIngDirect. A través de este hashtag, los usuarios han compartido capturas de pantalla mostrando la cancelación de sus cuentas y sus intenciones de retirar sus fondos, además de instar a otros a vender sus acciones de la entidad. La reacción ha sido de tal magnitud que se han reportado dificultades en los trámites de baja debido al incremento de solicitudes, y el hashtag se convirtió en trending topic en Twitter.
Por su parte, Iker Jiménez respondió a las críticas y a la decisión de ING mediante sus redes sociales, reafirmando su postura y expresando su determinación de mantener su estilo y temas en el programa. En una de sus publicaciones, compartió una cita de Cervantes: “La guerra, así como es madrastra de los cobardes, es la madre de los valientes”. Acompañando esta cita, Jiménez publicó un video en el que reflexionó sobre la autenticidad y el coraje, dejando claro que no tiene intención de ceder a las presiones y que está decidido a seguir adelante en la misma línea.
Este boicot organizado en redes parece coincidir con la caída en la cotización de ING en la bolsa. Al inicio del día, el valor de la acción era de 14,60 euros, pero la presión mediática y la reacción de los usuarios provocaron una caída del 1.9%, situando la acción en 14,49 euros. Aunque la repercusión en el valor de la acción ha sido modesta, el impacto reputacional que este incidente podría generar para ING es todavía incierto. Mediaset, por su parte, ha declarado que no tiene previsto modificar su relación con el presentador ni su programación de Horizonte, defendiendo la libertad de contenido de sus colaboradores. Mientras tanto, la controversia continúa generando comentarios y opiniones divididas, y tanto ING como Jiménez parecen firmes en sus decisiones.
Lo que parece evidente desde una perspectiva más global, si ING buscaba dar una lección de moral, posicionarse ideológicamente o simplemente ganar notoriedad aprovechando esta controversia, el resultado podría terminar generando un impacto más negativo de lo que inicialmente habrían previsto.
