Los datos se han convertido en un elemento crucial para cualquier negocio. Su uso efectivo puede ayudar a una organización a tomar mejores decisiones para lograr sus metas y seguir creciendo en un mercado cada vez más competitivo. Sin embargo, el último estudio “El Estado de la Calidad de los Datos del CRM”, realizado por Validity, muestra que las empresas siguen teniendo dificultades para contar con datos de calidad en sus CRMs.

Según el informe, el 75% de los entrevistados señala que un enfoque inadecuado impulsado por datos deficientes ha tenido como resultado la pérdida de clientes, mientras que el 44% de los entrevistados estima que su empresa pierde más del 10% de los ingresos anuales debido a la mala calidad de los datos de CRM. Otro 64% afirma que considerarían la posibilidad de dejar su puesto de trabajo si no se asignan adicionales para contar con buena calidad de datos de CRM.

De acuerdo a Chris Hyde, global head of Data Solutions de Validity. “Estamos en el inicio de la era de los datos y es importante que las empresas empiecen a concienciarse sobre la relevancia de estos para los negocios. Esta realidad obliga a las empresas a establecer nuevas prioridades, plantear cambios culturales que implican una mayor colaboración entre los equipos, y usar tecnologías y herramientas que faciliten la gestión del dato”.

A menudo la mejor manera de evitar el deterioro de los datos es contando con Partners tecnológicos y herramientas que puedan transformar los procesos de gestión de datos obsoletos y facilitar a los administradores y usuarios de CRM el mantenimiento de datos limpios y actualizados. Para contar con datos de calidad en una organización, la compañía propone algunas recomendaciones:

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