Los Millennials no se separan de su móvil, ni de noche ni de día. El hecho de que no se despeguen de la tecnología, la cual utilicen constantemente para consumir información y permanecer conectados no implica que estén plenamente satisfechos con la calidad del contenido y la experiencia móvil que las empresas les aportan.

El estudio de Mitek y Zogby Analytics nos muestra el comportamiento móvil de estos usuarios, así como sus exigencias y expectativas respecto a lo que las empresas pueden ofrecerles a través de estos terminales inteligentes.

El 87% de ellos admite que lleva su smartphone siempre consigo. No se separa de su lado, en ningún momento de la jornada, e incluso le acompaña a la hora de irse a la cama. Para el 80% de ellos, consultar este preciado objeto constituye la primera acción del día.

Un 87% de los encuestados se lamenta de que todavía muchas páginas no ofrecen una adecuada experiencia móvil, mientras que el 71% indica que muchas empresas tampoco tiene app móvil. Burst Media indica que el 27% de estos Millennials consulta en su smartphone páginas de empresa varias veces al día, mientras que un 20% también con frecuencia diaria, al menos una vez. Esto son oportunidades perdidas, si la experiencia móvil no es positiva.

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