Los dispositivos móviles constituyen una herramienta útil para llegar al cliente en un plano más directo; fomentar la relación e impulsar la conversión. Siempre y cuando las marcas sean capaces de proporcionar una experiencia móvil satisfactoria.

Los usuarios son plenamente móviles; en cambio, su experiencia móvil con las empresas continúa siendo frustrante. El 96% de los participantes en el estudio no fue capaz de completar la tarea que quería en una web de empresa. En el 91% de los casos, acabó abandonándola en favor de la competencia.

El estudio de Netbiscuits presenta una completa radiografía de los usuarios móviles, y su relación con las marcas, en base al análisis del comportamiento de 6.000 consumidores, en 6 países (Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, China, India y Brasil).

Los consumidores son multitarea, y adoran el contenido audiovisual

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