El marketing móvil encabeza la lista de propiedades de los marketers. Los datos recogidos en el estudio de CMO Council muestran una mayor preocupación por la experiencia móvil, así como por utilizar este dispositivo como vía de contacto directo con el público objetivo.

Así, no es de extrañar que aumentar el alcance de las campañas gracias a los dispositivos móviles figure en primer lugar, dentro de la lista de tareas de las empresas (54%). De otra parte, más de la mitad de los encuestados mostró su interés en mejorar la escucha activa de sus clientes (50%).

Las nuevas estrategias de marketing tendrán como prioridad la experiencia móvil. Las empresas finalmente han aprendido que los usuarios ya son móviles; estos dispositivos intervienen de forma activa durante gran parte del proceso de compra, y cada vez con mayor frecuencia resuelven en la compra final.

De este modo, el 43% de ellas ya diseñará su estrategia bajo la premisa "móvil primero". Para el 64% se trata de un elemento imprescindible para llegar a su público objetivo y conectar con sus clientes. Por estas razones, la personalización constituirá un elemento fundamental a la hora de planificar las acciones (46%).

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