Sin duda la contingencia sanitaria ha sido de retos y oportunidades para muchos sectores; el confinamiento y el cierre físico de empresas, fueron factores que propiciaron el crecimiento de estrategias de Marketing Móvil, con el uso de mensajería instantánea como vínculo entre negocios y consumidores.

Cerrando el 2021 con más de 2.000 millones de usuarios, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. En el ámbito de negocios, el boom del uso de whatsapp se ha dado en empresas pequeñas y medianas que lo han usado como herramienta de atención al cliente, pero también como canal de comunicación y venta. Sin embargo, el uso de esta opción no siempre está alineada a una táctica estructurada y que abone al crecimiento del negocio, por ello te comparto 5 claves para que tu estrategia de marketing móvil con Whatsapp sea eficiente y contribuya al desarrollo de tu organización:

Si aún no te has detenido a identificar y definir la propuesta de valor que ofreces a tus clientes y que hace que te prefieran por encima de la competencia, es buen momento de hacerlo. Muchas PYMES han encontrado en la pandemia la posibilidad de seguir siendo elegidos por la personalización, por la seguridad en la entrega, por la conveniencia, por un estilo de vida saludable. Evidentemente, la ventaja competitiva deberá estar asociada a lo que requiere tu mercado meta.

¿Cómo identificarla? Hace unos días platicaba con una empresaria, Erika dueña de un spa. Ella no tenía clara su ventaja competitiva y como muchas veces sucede, pensaba que su ventaja estaba en el precio. Ayudándola con algunas preguntas, descubrimos que su ventaja está en la conveniencia pues ofrece servicios integrales: Lo mismo hace manicure y tinte de cabello, que tratamientos reductivos y faciales, además con el conocimiento que tiene de sus clientes frecuentes, ofrece los servicios que sabe que complementan la mejora de su imagen.

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