A pesar del impredecible año 2021, las previsiones indican que este 2022 las compras online crecerán entre un 30% y un 50% respecto el año anterior. Las empresas están adaptándose a este nuevo modelo de negocio y la mayoría se preparan para diseñar estrategias de marketing que contemplen las nuevas necesidades actuales del consumidor.
Para aprovechar la motivación de los consumidores para gastar, sea cual sea su forma de comprar, las marcas minoristas deben invertir en los canales que permiten optimizar la experiencia del consumidor. Las aplicaciones móviles unifican las vías de compra física y digital, pero ¿cómo conectan los minoristas todo el proceso de compra, desde la primera impresión del consumidor hasta la conversión y aprovechan esta oportunidad para aumentar los ingresos en 2022?
El hábito de los consumidores de realizar compras electrónicas ha crecido exponencialmente desde el comienzo de la pandemia. En España, los ingresos de las aplicaciones crecieron un 105% entre septiembre y noviembre de 2020 en comparación con las cifras anteriores a la pandemia. Por tanto, los profesionales del marketing que no conciben el móvil como parte de sus planes de marketing pierden una gran oportunidad.
Durante todo el proceso de compra existen muchos puntos de contacto de la marca con el consumidor. A medida que avanza el customer journey aparecen nuevos puntos de contacto y las marcas se ven presionadas para ofrecer una experiencia exitosa en todos sus canales y dispositivos. Desde la rapidez y la comodidad hasta la mejora de las interacciones con la marca, las aplicaciones móviles para compras digitales ayudan a innovar las estrategias de las campañas y satisfacer las expectativas de los consumidores. El móvil se está convirtiendo en una experiencia en sí misma, lo que significa que las pequeñas empresas deben avanzar e integrarlo en sus estrategias para garantizar que sus campañas tienen un fuerte impacto en los compradores.
--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---
