Por Redacción - 6 Noviembre 2024
La publicidad digital ha generado un creciente descontento entre los consumidores, quienes consideran cada vez más molestas y desagradables las estrategias intrusivas empleadas por las marcas. Según un reciente estudio realizado por Picnic en colaboración con YouGov, siete de cada diez personas expresaron su desagrado hacia la publicidad en línea. De hecho, el 71% de los encuestados aseguró que la publicidad intrusiva disminuye significativamente las probabilidades de que decidan comprar a una marca. Esta revelación refleja un cambio notable en la forma en que los consumidores interactúan con las marcas en el entorno digital.
La investigación, que se basó en una encuesta realizada entre más de 2.000 consumidores adultos, arroja más datos alarmantes sobre el impacto de una mala experiencia publicitaria. Un 72% de los participantes afirmó que las malas experiencias con la publicidad afectan negativamente su percepción de las marcas, lo que pone en evidencia la estrecha relación entre la experiencia del usuario y la efectividad de las campañas publicitarias. Además, un 86% de los encuestados indicó que el exceso de anuncios en una página web les generaba una sensación de “abrumo”, lo que les llevaba a ignorar por completo los anuncios, incluso aquellos que podrían ser relevantes para sus intereses.
El estudio también identificó los principales problemas que los usuarios enfrentan al navegar en la web. El exceso de publicidad fue el principal inconveniente señalado por los participantes, seguido de otros factores como los clics accidentales, la lentitud en las velocidades de carga y el contenido inestable en las páginas. Estos problemas de experiencia del usuario no solo afectan la interacción con la publicidad, sino que también deterioran la percepción general del sitio web o la marca que los patrocina. Sin embargo, el estudio no descartó la posibilidad de una publicidad en línea efectiva. A pesar de las quejas, la mayoría de los participantes expresó su apoyo hacia un modelo de Internet financiado con publicidad. Un 56% de los encuestados dijo que disfrutaba del acceso a contenido gratuito de editores confiables, mientras que el 39% afirmó que le gustaba descubrir nuevos productos y marcas a través de la web abierta. Esto sugiere que, a pesar del malestar hacia la publicidad intrusiva, los usuarios valoran la posibilidad de acceder a contenido gratuito y de calidad, siempre y cuando la experiencia publicitaria sea adecuada.
La saturación, los anuncios intrusivos y las malas practicas publicitarias son los motivos por los que mas aumenta el uso de bloqueadores de publicidad online
Estos aspectos son principalmente los que están impulsando de manera significativa el aumento en el uso de bloqueadores de publicidad en línea. Los consumidores, cada vez más frustrados por la sobrecarga publicitaria, recurren a estos programas como una forma de proteger su experiencia digital. La creciente invasividad de los anuncios, como los pop-ups, los banners molestos y las ventanas emergentes que bloquean el contenido relevante, ha llevado a muchos a buscar soluciones que les permitan navegar por la web sin interrupciones. Además, las malas prácticas publicitarias, como la publicidad engañosa o la colocación de anuncios en lugares inesperados y difíciles de cerrar, contribuyen a una experiencia negativa que motiva aún más el uso de bloqueadores. Esta tendencia resalta una creciente desconexión entre las marcas y los consumidores, que ahora buscan tener el control sobre lo que ven y lo que no, optando por bloquear los anuncios en lugar de lidiar con la frustración constante de una publicidad intrusiva.
Según el estudio, el 71% de los participantes manifestó que sería más probable que tuvieran una actitud positiva hacia los anuncios si estos se cargaran rápidamente, sin bloquear contenido ni exigir interacciones innecesarias como clics forzados. Estos datos reflejan la importancia de la velocidad y la fluidez en la experiencia del usuario como factores determinantes en la efectividad de la publicidad digital.
Si las marcas y los planificadores de medios priorizan soluciones publicitarias que mejoren la experiencia del usuario en la web, la industria podría reducir significativamente el gasto publicitario ineficaz y, en algunos casos, incluso perjudicial. En este sentido, un enfoque más centrado en el usuario no solo beneficiaría a las marcas en términos de participación y rentabilidad, sino que también tendría un impacto positivo en la sostenibilidad ambiental, reduciendo el desperdicio de recursos en publicidad poco eficaz. Esta visión de una publicidad más respetuosa con el usuario podría representar un cambio clave en el futuro de la industria publicitaria.
