Por Redacción - 12 Noviembre 2024
Google ha introducido una nueva función en sus anuncios de Shopping que permite mostrar simultáneamente las calificaciones del vendedor y del producto. Esta integración representa un paso importante para proporcionar una visión completa de la confiabilidad de la tienda y la calidad del producto en un solo vistazo. Antes, estos tipos de calificaciones aparecían por separado en los anuncios, lo que limitaba la cantidad de información sobre la experiencia general que los clientes podían obtener de un anuncio individual.
Las calificaciones del vendedor reflejan la experiencia general de compra en la tienda, incluyendo aspectos como la rapidez en el envío, la calidad del empaquetado y el servicio al cliente. Por otro lado, las calificaciones del producto se enfocan en la satisfacción de los usuarios con el producto específico, abordando factores como la calidad, las características y la facilidad de uso. Al combinarlas, los anuncios de Shopping de Google permiten que los clientes evalúen tanto la confiabilidad de la tienda como la calidad del producto, todo en un mismo anuncio.
Este cambio no solo aumenta la confianza de los compradores al proporcionarles una visión más completa de lo que pueden esperar, sino que también brinda una ventaja competitiva a las marcas que han logrado recopilar ambos tipos de calificaciones. Al ver tanto las calificaciones del vendedor como las del producto, los consumidores pueden tomar decisiones de compra con mayor confianza, lo cual es especialmente valioso en un mercado online tan competitivo.
Además, el despliegue de ambas calificaciones en un solo anuncio mejora la visibilidad y el atractivo visual de los anuncios, aumentando la posibilidad de que los usuarios hagan clic en ellos. Este mayor índice de clics no solo mejora el rendimiento del anuncio, sino que también puede contribuir a reducir los costos publicitarios al mejorar el puntaje de calidad del anuncio en Google.
Para los vendedores que aún no cuentan con ambos tipos de calificaciones, esta actualización es una excelente oportunidad para comenzar a recopilar reseñas tanto para su tienda como para sus productos. Google facilita la recopilación de reseñas a través del programa de Calificaciones de Productos, que permite mostrar evaluaciones agregadas de los productos, en una escala de 1 a 5 estrellas. Esta información se recopila a partir de fuentes como el propio Google, agregadores de reseñas y sitios de reseñas, y ayuda a que los compradores tomen decisiones más informadas y precisas.
Con esta innovación, Google continúa mejorando la experiencia de compra online, aportando más transparencia y ayudando a los comerciantes a diferenciarse al destacar tanto la reputación de la tienda como la calidad del producto en sus anuncios de Shopping.
