Por Redacción - 27 Noviembre 2024
La feroz competencia por dominar las búsquedas en línea durante el Black Friday está transformando el panorama del marketing digital. Las plataformas de comercio electrónico Temu y Shein han intensificado su gasto en publicidad, encareciendo significativamente el costo de las palabras clave más buscadas, una tendencia que está afectando a minoristas y marcas tradicionales, según especialistas del sector.
El Black Friday, considerado el inicio no oficial de la temporada de compras navideñas, lleva a a los minoristas disputar ferozmente los primeros lugares en los resultados de búsqueda. Este posicionamiento es clave para captar a los consumidores que inician su recorrido de compra escribiendo apenas unas palabras en los motores de búsqueda. Sin embargo, el creciente costo por clic, resultado de la alta demanda de ciertas palabras clave, está golpeando los presupuestos publicitarios de muchas otras empresas. Sobre todo entre vendedores y negocios más pequeños.
Datos de Semrush revelan que Temu ha ofertado por términos directamente asociados a competidores como "ofertas de Walmart Black Friday" o "Bed Bath Beyond". Por su parte, Shein ha utilizado palabras clave como "ropa de Walmart" y "jeans de Zara", haciendo que el costo por clic de términos como "ropa de Walmart" se multiplique por 16 entre 2022 y 2024. Además, palabras clave genéricas como "ropa barata online" o "compras" también han visto un aumento notable en su precio.
Los analistas y expertos advierten que este incremento puede reducir el retorno de inversión en marketing, llevando a muchos minoristas a replantearse sus estrategias. Cuando los costos por clic suben, en algunos casos, la rentabilidad desaparece, y eso puede ser devastador para quienes dependen de los anuncios de búsqueda para impulsar su negocio.
El impacto es significativo, ya que estos anuncios representan hasta el 30% de las ventas en línea de algunos minoristas y consumen casi la mitad de sus presupuestos de marketing. De hecho, aunque la puja por palabras clave de competidores no es nueva, Temu y Shein se diferencian por la amplitud de términos que abarcan, superando incluso a marcas tradicionales con estrategias marcadamente agresivas.
El cambio en la dinámica del marketing digital refleja cómo las nuevas plataformas están redefiniendo las reglas del juego, dejando a los minoristas tradicionales ante el desafío de adaptarse para competir en un entorno cada vez más complejo y costoso.
Frente al dominio publicitario de gigantes como Temu y Shein, los minoristas y vendedores en línea más pequeños deben y tienen la oportunidad de replantear sus estrategias para competir en un escenario como este. Aunque no pueden igualar los recursos de estas grandes plataformas, pueden adoptar enfoques inteligentes y específicos que les permitan destacar y fidelizar a sus audiencias.
Ante este panorama, muchas empresas están redirigiendo sus inversiones hacia canales publicitarios alternativos como redes sociales, incluidos Facebook y TikTok, además de colaboraciones con influencers y formatos tradicionales. Según expertos, este cambio responde a la necesidad de priorizar la calidad sobre la cantidad, enfocándose en estrategias diseñadas para atraer a consumidores más leales y rentables. Plataformas sociales ofrecen herramientas avanzadas de segmentación que permiten dirigir mensajes personalizados a públicos específicos, fomentando una conexión más directa y emocional. En este contexto, los influencers de micro y mediana escala se destacan como socios clave, ya que ayudan a las marcas a acceder a comunidades bien definidas sin incurrir en los elevados costos asociados con los anuncios de búsqueda.
De igual forma, fomentar la lealtad del cliente y mejorar los servicios y canales de atención y comunicación pueden resultar vitales para aumentar la fidelización. Los consumidores recurrentes tienen un mayor valor a largo plazo, y recompensar su compromiso con descuentos exclusivos, puntos canjeables o acceso anticipado a promociones puede diferenciar a los minoristas pequeños de los gigantes del sector.
