Contenidos Patrocinados
Hace unos años mi abuelo, que en paz descanse, me preguntó que qué era eso del Marketing a lo que me dedicaba. En aquel momento me quedé en blanco y simplemente le respondí que era una disciplina relacionada con la economía y la empresa. Existen miles de definiciones de lo que es el marketing, más académicas, más enfocadas a la venta, más dirigidas a definir la relación con el cliente, más orientadas a la investigación de mercados o a la satisfacción de necesidades. Pero ninguna de ellas me convencía lo suficiente, por lo que he tratado de ir construyendo una definición integral y personal de lo que entiendo por Marketing. Hablamos de inbound marketing, buzz marketing, street marketing, marketing 2.0, marketing de afiliación, neuromarketing…muchos apellidos para un mismo nombre. ¿Pero tenemos claro qué es el Marketing? O sólo lo utilizamos porque suena bien. Después de algunos años trabajando en varios departamentos de Marketing de empresas grandes y profundizando en muchas lecturas he conseguido algo que llevaba varios años buscando. Encontrar esa definición personal y fácilmente comprensible. El Marketing es un proceso que engloba desde la creación de un producto o servicio hasta la última fase de postventa. Este proceso (continuo) puede estar constituido por multitud de etapas o simplemente por una sola de ellas. Pero desde mi punto de vista, existen 5 conceptos concatenables que deben ser incluidos imprescindiblemente a la hora de dilucidar cualquier significado del Marketing:
Por lo que, resumiendo, y desde una perspectiva particular, ahí va mi definición: “El marketing es un proceso estratégico donde la propuesta de valor se encuentra en la diferenciación, que es percibida como un beneficio único por el cliente.” Existen diversidad de variables y elementos que influyen en dicho proceso. También hay otros conceptos, como puede ser la lateralidad, que nos pueden ayudar a abstraernos de luchar en océanos rojos repletos de competencia, buscando océanos azules donde ésta sea irrelevante. A mi abuelo le gustaba ir al mercado itinerante que montaban en su pueblo todos los miércoles para comprar la fruta. De pequeño le acompañaba y observaba fascinado ese proceso de elección de las manzanas en uno u otro puesto. Ahora me hubiera gustado explicarle lo que es el marketing en el proceso de la venta de manzanas para qué pudiera comprender en qué trabajo. Gracias a su pregunta, hoy puedo responder a todo aquel que me pregunte qué es eso del marketing a lo que me dedico.
