Posicionar una marca ("Brand positioning") es el proceso para lograr un espacio en la mente de los ciudadanos, sean clientes o no. El reto es conseguir crear una única impresión, suficientemente clara y homogénea para que sea asociada a algo específico y deseable por lo que la marca quiere ser reconocida e identificada. A pesar de que el primer paso para conseguirlo es el resultado de toda una estrategia, la realidad es que va a ocurrir tanto si la marca ha sido proactiva en la transmisión de esa idea, como si no lo ha sido. Bien sabido es ya que las marcas no están en poder de quien ostenta su patente, sino que son los ciudadanos los que las empoderan. Por tanto, podemos decir que el posicionamiento ya no está solo en lo que la marca hace o dice, sino que el posicionamiento está en el resultado de la percepción que se obtiene sobre lo que hace.
En la práctica una marca es una experiencia que reside en la intersección entre la promesa y la expectativa. Una empresa expresa su marca como una promesa, tanto manifiesta como implícita. Esa promesa vive en los corazones y en las mentes de los consumidores como una expectativa. Cuando la promesa de marca y las expectativas de los consumidores coinciden, la marca tiene un enorme valor para ambas partes. La mente tiene sus sistemas para diferenciar los productos y servicios, así como las experiencias que se vive con ellos. Las marcas proporcionan intrínsecamente un método de clasificación, diferenciación e identificación que permiten al consumidor simplificar sus procesos de decisión de compra.
El posicionamiento persigue identificar y lograr una clasificación favorable para la marca.
Ya en los albores del 2000, Reis, Trout y Kotler promulgaban en su bestseller "Positioning, the battle for your mind" que el posicionamiento se basa en un sistema organizado para encontrar un espacio en la mente, basado en el concepto de que la comunicación solo suma si ocurre en el espacio y tiempo adecuados.
--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---
